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2025年福建旅游管理专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.根据旅游学定义，以下活动不属于旅游活动的是（）。

A.一位福建游客赴泰国度假

B.一位工程师因工作调动迁往厦门

C.一位学生暑假期间到武夷山实习

D.一家跨国公司派员工去欧洲参加展会

2.旅游需求的产生，除了内在动机外，还取决于重要的前提条件是（）。

A.旅游收入水平

B.可自由支配时间

C.旅游目的地形象

D.旅游交通可达性

3.在旅游产品构成要素中，提供游览、娱乐、体验等活动的核心部分是（）。

A.闲暇时间

B.旅游交通

C.旅游吸引物

D.旅游基础设施

4.下列关于旅游经济影响的说法，正确的是（）。

A.旅游业的发展总是对当地文化产生破坏性影响

B.旅游业具有“汇款效应”，对区域经济有积极意义

C.旅游业的发展会加剧当地就业结构单一化

D.旅游业对环境的负面影响通常小于农业

5.旅游资源按其性质可分为（）。

A.自然旅游资源和人文旅游资源

B.景观型、娱乐型、度假型、求知型

C.观光型、休闲型、度假型、疗养型

D.动态旅游资源和静态旅游资源

6.导游服务在旅游活动中扮演着多重角色，其中不包括（）。

A.线路组织者

B.文化传播者

C.安全保障者

D.旅行社的所有者

7.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加活动的旅游者提供（）。

A.详细的行程单和导游说明书

B.低于成本的优惠价格

C.任何形式的强制购物安排

D.超出合理限度的安全保障措施

8.酒店管理的核心目标是（）。

A.实现客房100%入住率

B.最大化酒店固定资产回报率

C.提供超出客人预期的服务体验

D.尽可能降低员工劳动成本

9.在旅游市场营销中，“4P”理论中与产品、价格、渠道并列的是（）。

A.促销

B.人员

C.流程

D.体验

10.下列哪项不属于可持续旅游发展的基本原则？（）

A.经济可行性

B.社会公平性

C.文化保护性

D.环境承载性

二、填空题（每空1分，共10分。请将正确答案填在横线上）

1.旅游活动通常具有______、______和______三个基本特征。

2.旅游需求按出游目的可分为______、______和______三大类。

3.旅游资源开发必须遵循______、______和______的原则。

4.导游服务按服务地点可分为______、______和______三种类型。

5.酒店前厅部是酒店的______中心，也是客人______的窗口。

6.旅游市场营销的核心是______。

7.“______”是旅游业发展的基础。

8.福建省著名的世界文化与自然双重遗产是______和______。

9.旅游安全管理的目标是预防事故、______和______。

10.数字化转型正在深刻改变旅游业的______、______和______。

三、名词解释（每小题3分，共15分。请用简洁、准确的语言解释下列名词）

1.旅游需求

2.旅游吸引物

3.旅游法

4.酒店星级评定

5.文化和自然遗产

四、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题）

1.简述旅游对目的地经济的影响。

2.简述导游在旅游服务中应具备的基本素质。

3.简述酒店客房部的主要工作内容。

4.简述影响旅游目的地形象的因素。

五、论述题（10分。请就以下问题展开论述）

结合福建省旅游业发展现状，论述如何实现旅游业的可持续发展。

六、案例分析题（25分。请阅读以下案例，并回答问题）

【案例】

某旅行社组织了一个“福建山海奇缘”五日游线路，行程包括游览厦门鼓浪屿、武夷山风景区、泰宁丹霞地貌。在厦门鼓浪屿，导游为了增加收入，安排游客参加自费购物点，并暗示不参加购物将影响后续行程体验。在武夷山，部分游客反映住宿酒店设施陈旧，服务不到位。在泰宁，恰逢当地遭遇强降雨，导致部分景点无法正常游览，旅行社未提前做好充分预案和有效沟通，游客情绪普遍不满，投诉量激增。

问题：

1.该旅行社在组织此次旅游活动中存在哪些主要问题？（6分）

2.