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研究报告

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人工智能赋能普惠金融：中小微企业信用价值挖掘

一、人工智能与普惠金融概述

1.人工智能在金融领域的应用现状

(1)人工智能在金融领域的应用正日益深入，从最初的客户服务自动化到复杂的金融决策支持，AI技术已经渗透到金融行业的各个角落。在客户服务方面，智能客服机器人能够24小时不间断地提供服务，处理客户咨询和投诉，大大提高了服务效率和客户满意度。而在风险管理领域，人工智能通过分析海量数据，能够预测市场趋势，识别潜在风险，为金融机构提供决策支持。

(2)人工智能在金融产品创新方面也发挥着重要作用。通过机器学习算法，金融机构能够开发出更加个性化的金融产