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研究报告

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人工智能技术应用对零售企业韧性的影响及作用机制研究

一、引言

1.1.人工智能技术在零售领域的应用概述

人工智能技术在零售领域的应用正日益深入，为传统零售行业带来了前所未有的变革。首先，智能推荐系统在电商平台的广泛应用，极大地提升了消费者的购物体验。例如，阿里巴巴的“智能推荐”功能，通过分析用户的浏览历史、购买记录和搜索行为，能够精准地为用户推荐个性化的商品，从而提高转化率和用户满意度。据统计，该系统使推荐商品的点击率提升了20%，转化率提高了10%。

其次，智能供应链管理在零售业中的应用也日益显著。通过人工智能算法，零售企业能够实时监控库存水平，