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【年终总结】收费站当天工作总结

2023年，在上级单位的正确领导下，本人作为收费站收费员，始终坚守岗位，认真履行职责，以高度的责任感和饱满的工作热情投入到各项工作中。全年累计在岗工作250天，参与轮班120次，经手通行车辆约15万辆次，完成通行费征收任务850万元，较去年同期增长12%，无任何重大差错事故及服务投诉记录。

日常工作中，严格执行应征不漏、应免不征的收费原则，累计查验绿通车辆3200辆次，其中合格2850辆次，不合格350辆次，均按规定程序做好登记并耐心解释政策；处理ETC异常交易1800余次，包括OBU设备故障、黑名单解除、车道系统故障等类型，通过及时与监控中心联动，平均处置时长