2025年心理危机干预热线模拟试卷专项练习.docxVIP

2025年心理危机干预热线模拟试卷专项练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题（一）

李先生，35岁，电话拨打过来声音低沉，语气充满绝望。他说自己最近失业了，老婆也跟他离了，觉得活着没有意思，“每天醒来看着空荡荡的房子，做什么都没动力，吃不下睡不着，感觉快要撑不下去了”。他提到自己曾有一段时间尝试过自杀，但后来害怕了，没有再这样做。目前他感觉非常孤独，觉得全世界都抛弃了他，有时会一个人在深夜喝闷酒。请根据此案例，回答以下问题：

1.请分析李先生目前可能处于危机干预的哪个阶段？请说明你的判断依据。

2.识别李先生表达出的主要危机因素和潜在风险。请具体说明。

3.如果你是接听的热线员，在初步建立关系时，你会运用哪些沟通技巧？请列举至少三种，并简述每种技巧在此情境下的应用目的。

4.假设李先生表示愿意谈谈他自杀的想法，并提到“有时候晚上会想不开”。请描述你会如何运用苏格拉底式提问技巧来帮助他探索这些想法，至少写出两个你可能会问的问题。

5.在与李先生沟通的过程中，你需要关注哪些重要的评估信息？请至少列出四项。

6.如果李先生表示目前感觉非常危险，需要立即找到人陪伴，但你判断他暂时无法离开家，也无法联系到亲近的人，你会如何回应他，以帮助他度过当前的危险时刻，并建立安全感？

二、案例分析题（二）

王小姐，28岁，来电声音急促，带有哭腔。她说自己刚刚和最好的朋友发生了激烈的争吵，因为一点小事，朋友就指责她自私，不再理她了。王小姐感到非常委屈和愤怒，觉得自己不被理解，世界都变得灰暗了。她担心朋友会永远讨厌她，未来的友谊也会受到影响，甚至想到“如果没有这个朋友，活着也没意思了”。她目前情绪非常激动，难以控制哭泣，并提到最近睡眠质量很差，白天效率低下。请根据此案例，回答以下问题：

1.请分析王小姐目前的主要情绪困扰和潜在危机类型。

2.针对王小姐当前的情绪状态（激动、哭泣），你会采取怎样的倾听和共情策略？请具体说明。

3.王小姐提到担心失去朋友和未来的友谊，这反映了她的哪些需求没有被满足？请结合心理学理论进行简要分析。

4.你如何帮助王小姐识别和表达她的愤怒情绪？请说明你的理由。

5.在沟通过程中，你需要为王小姐提供哪些类型的支持？请至少列举三种。

6.假设王小姐在谈话中开始抱怨自己总是遇到这样的朋友，生活毫无意义，你如何回应她，以帮助她从个人化归因中走出来，看到问题的其他可能性？

三、简答题

1.简述热线沟通中“非评判性”态度的重要性，并举例说明如何在与求助者互动时体现这一原则。

2.请描述危机干预中“安全计划”的至少四个核心要素，并解释为什么每个要素都是重要的。

3.当热线员在服务过程中感受到强烈的共情疲劳或反移情时，应该采取哪些措施来关照自己？请至少提出三种方法。

4.为什么在心理危机干预中，询问求助者的自杀意图和计划是必要的？这会不会增加求助者的自杀风险？请说明你的看法。

四、论述题

结合你所学的危机干预理论和热线工作实践，论述一个合格的心理危机干预热线员应具备哪些核心的品格特质和能力素质。请结合具体例子说明这些特质和能力如何在实际工作中体现其重要性。

试卷答案

一、案例分析题（一）

1.答案：李先生目前可能处于危机干预的评估与稳定阶段。判断依据：他表达了强烈的绝望感、无望感，提及失业、婚姻破裂等重大生活变故，并有过自杀尝试史，显示出显著的痛苦和功能损害，符合危机状态的特征。同时，他目前虽然感觉危险，但并未直接表达立即行动的意图，且仍有残留的求生意愿（害怕过去的行为），表明他尚未完全失控，处于危机的高峰期，需要紧急介入以稳定情绪、评估风险并制定安全计划。

解析思路：判断危机阶段需结合求助者的痛苦程度、功能受损情况、自杀风险以及求生意愿等多个维度。李先生的描述符合危机状态的特征，但其表达的危险感更多是情绪化的绝望宣言，而非立即行动的意图，且仍有过去的自杀未遂行为作为参照，表明他处于危机的高峰期，需要紧急干预，而非危机后期（恢复阶段）。

2.答案：主要危机因素包括：重大的生活失失落（失业、婚姻破裂）、社会支持系统严重受损（感到孤独）、存在自杀意念的历史（曾尝试自杀）。潜在风险包括：再次自杀的风险（存在既往史且目前情绪极度低落）、社会功能进一步衰退（可能失去住所或陷入更深的抑郁）、可能出现自伤行为（如饮酒过量等）。

解析思路：危机因素通常是导致危机事件发生的根本原因或压力源，李先生的情况中失业和婚姻破裂是直接原因，孤独感是结果。潜在风险是危机可能带来的进一步危害或恶化的可能性，结合其既往自杀史和当前状态，再次自杀和自伤是需要高度警惕的风险。

3.答案：会运用以下沟通技巧：