原创力文档第一章社会工作实务的通用过程
第一节接案★★★★★
(一)接案的步骤及核心技巧
1、接案前的准备
(1)了解服务对象的来源和类型
①对象的来源(主动、转介、外展)；②服务对象的类型(自愿型、非自愿型)；③现有服务对象与潜在服务对象；④了解服务对象求助过程。
(2)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
①服务对象资料的准备；②拟定初次面谈的提纲。
2、会谈
(1)会谈的目的和面谈场所的安排；(2)会谈的主要任务(界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程)；(3)会谈的技巧(主
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