初级社会工作实务考前5页纸
第一章社会工作实务的通用过程
1、了解服务对象的来源(主动、转介、外展)和类型(自愿性、非自愿型)及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务:界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、
达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧:主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径:询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子);咨询;观察;利用已有资料。
5、预估的任务:识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因
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