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2026年中国人寿保险代理人面试题库及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.中国人寿保险的核心价值观是什么？

A.客户至上，诚信经营

B.创新发展，追求卓越

C.团队协作，共赢未来

D.效率优先，服务为本

答案：A

解析：中国人寿一直强调“客户至上，诚信经营”作为核心价值观，注重客户需求与信任，是公司发展的根本。

2.在保险销售中，哪项不属于“保险利益原则”的范畴？

A.投保人对被保险人具有经济利害关系

B.保险金额不得超过保险价值

C.投保人必须具有法律承认的利益

D.保险合同必须经过被保险人同意

答案：D

解析：保险利益原则强调投保人需对被保险人具有经济利益关系，而合同同意属于“最大诚信原则”范畴。

3.中国人寿的“国寿福”系列保险产品主要面向哪类客户群体？

A.年轻白领群体

B.中年家庭支柱

C.老年退休人群

D.学生群体

答案：B

解析：“国寿福”系列通常定位为中高端家庭保险，适合有稳定收入的家庭支柱。

4.在地域拓展方面，中国人寿在哪些省份布局较为密集？

A.东部沿海地区

B.西部偏远山区

C.中部农业省份

D.东北地区

答案：A

解析：中国人寿在经济发展较快的东部沿海地区布局更密集，如上海、广东、浙江等。

5.保险代理人离职后，其已持有的保单如何处理？

A.自动失效

B.由公司收回

C.由新代理人接手

D.由原客户自行联系公司

答案：D

解析：离职代理人的保单需由客户直接联系公司办理后续服务，公司会提供相应支持。

6.中国人寿的“银保渠道”主要指什么？

A.网络销售渠道

B.银行合作代理渠道

C.电话销售渠道

D.直销团队

答案：B

解析：“银保渠道”即银行保险合作，通过银行网点代理销售保险产品。

7.在保险产品中，“保障型”产品与“储蓄型”产品的核心区别是什么？

A.保费金额不同

B.投资回报率不同

C.核心功能不同（保障型侧重风险转移，储蓄型侧重财富积累）

D.期限不同

答案：C

解析：保障型产品以风险转移为主，储蓄型产品以长期增值为主。

8.中国人寿在2025年推出的“智慧保险”主要依托什么技术？

A.大数据分析

B.人工智能

C.区块链

D.物联网

答案：B

解析：“智慧保险”通过AI技术提升服务效率，如智能核保、客户画像等。

9.在保险理赔中，哪项不属于“如实告知义务”的范畴？

A.投保人的健康状况

B.被保险人的职业风险

C.保险金额的设定

D.被保险人的家庭病史

答案：C

解析：如实告知义务主要涉及健康、职业、家庭病史等，与保险金额设定无关。

10.中国人寿的“国寿康养”业务主要面向哪些人群？

A.青年群体

B.中年群体

C.老年群体

D.学生群体

答案：C

解析：“国寿康养”聚焦养老需求，如养老社区、健康管理等服务。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.中国人寿在哪些地区设有重点销售区域？

A.北京、上海

B.广东、浙江

C.四川、河南

D.新疆、西藏

答案：A、B、C

解析：北京、上海、广东、浙江、四川、河南是人口密集、经济发达的重点区域，新疆、西藏相对较少。

2.保险代理人需要具备哪些能力？

A.沟通能力

B.法律知识

C.产品理解能力

D.销售技巧

答案：A、B、C、D

解析：保险代理人需具备综合素质，包括沟通、法律、产品及销售能力。

3.中国人寿的“国寿尊享”系列产品通常具有哪些特点？

A.高端定位

B.附加权益多

C.保费较高

D.保障范围广

答案：A、B、C、D

解析：“国寿尊享”属于高端产品，保费高、权益多、保障全面。

4.在保险销售中，哪些因素会影响客户决策？

A.产品性价比

B.代理人专业度

C.客户信任度

D.市场竞争

答案：A、B、C、D

解析：客户决策受产品、代理人、信任度及市场环境综合影响。

5.保险代理人在地域拓展中需注意哪些问题？

A.本地政策限制

B.市场竞争情况

C.客户需求差异

D.公司资源支持

答案：A、B、C、D

解析：地域拓展需考虑政策、竞争、需求及公司支持等多方面因素。

6.中国人寿的“银保渠道”有哪些优势？

A.客户基础大

B.信任度高

C.成本较低

D.覆盖广

答案：A、B、D

解析：银保渠道依托银行网点，客户基础大、信任度高、覆盖广，但成本相对较高。

7.保险产品中的“免责条款”通常包括哪些内容？

A.既往症免责

B.道德风险免责

C.违约责任

D.疾病除外责任

答案：A、B、D

解析：免责条款主要涉及既往症、道德风险及疾病除外等，违约责任属于合同条款。

8.在保险销售中，哪些行为属于“合规销售”？

A.如实介绍产品

B.