冲突及时解决班会 .pptxVIP

2026/01/07;CONTENTS;认识冲突：揭开矛盾的面纱;冲突的定义与普遍性;冲突的两面性：并非绝对的坏事;常见冲突类型及引发原因;冲突处理不当的负面影响;冲突处理工具箱：实用技巧与步骤;第一步：冷静与暂停——情绪降温法;第二步：倾听与理解——换位思考训练;第三步：清晰表达——我信息表达法;第四步：协商与共赢——寻求解决方案;第五步：适时求助——寻求成人帮助的时机;真实案例解析：从冲突到和解;案例一：篮球场上的风波——肢体冲突的化解;案例二：值日矛盾升级——责任共担与协作重建;案例三：小组合作分歧——沟通技巧的实践应用;案例启示：冲突解决中的关键原则;预防为先：构建班级冲突预防机制;建立开放的班级沟通渠道;情绪管理能力的培养与训练;班级规则的共同制定与遵守;营造尊重、包容的班级文化;班级实践：共创和谐班级公约;情景演练：冲突解决实战模拟;制定班级和平公约——我的承诺与行动;THEEND