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2025年出租车上岗证考试试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些职业道德？()

A.诚实守信，服务至上

B.安全驾驶，文明服务

C.爱岗敬业，团结协作

D.以上都是

2.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.予以满足

B.拒绝并说明理由

C.忽略乘客要求

D.拖延时间

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到交通事故应当如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，寻找目击者

C.驾驶车辆继续行驶

D.停车观察，等待交警到来

4.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全事项？()

A.开启车内照明

B.使用远光灯行驶

C.降低车速，注意观察

D.驾驶室内放置反光镜

5.出租汽车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，应该如何处理？()

A.忽略乘客携带物品

B.要求乘客下车处理

C.驾驶车辆继续行驶

D.停车报警

6.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到道路施工应当如何处理？()

A.驶入施工区域

B.绕行施工区域

C.停车等待施工结束

D.驾驶车辆强行通过

7.出租汽车驾驶员在载客过程中，发现乘客有醉酒行为，应该如何处理？()

A.放任不管

B.要求乘客下车处理

C.驾驶车辆继续行驶

D.停车报警

8.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气应当如何处理？()

A.加速行驶

B.降低车速，注意观察

C.驾驶车辆强行通过

D.停车休息

9.出租汽车驾驶员在载客过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.忽略乘客疾病

B.停车并协助乘客

C.驾驶车辆继续行驶

D.停车报警

10.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求去非法营运场所，应该如何处理？()

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求并说明理由

C.驾驶车辆强行通过

D.停车报警

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.主动向乘客介绍景点信息

B.在车内播放音乐

C.在乘客上车前主动打招呼

D.驾驶过程中接打手机

E.遵守交通规则，安全驾驶

12.以下哪些属于出租汽车驾驶员的职责？()

A.确保乘客安全”，

B.遵守交通法规

C.维护车辆卫生

D.收取乘客小费

E.主动提供帮助

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.遇到交通拥堵

C.遇到道路施工

D.乘客要求去非法营运场所

E.乘客下车时行李较多

14.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是安全驾驶的体现？()

A.保持安全车距

B.集中注意力

C.遵守交通信号

D.驾驶过程中吸烟

E.使用安全带

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是体现服务质量的？()

A.主动询问乘客需求

B.保持车内整洁

C.遵守服务规范

D.接打私人电话

E.提供免费Wi-Fi

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当严格遵守交通法规，不得酒后驾驶，严禁疲劳驾驶，驾驶时间不得超过规定的

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的意愿，不得擅自改变乘客的指定路线，如确需改变，应当征得乘客的

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车，并采取必要的急救措施，同时拨打

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇道路施工、交通管制等情况，应当

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当使用文明用语，态度和蔼，不得对乘客进行

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以收取乘客的小费。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到道路施工或交通管制时，可以不遵守现场交通标志和指挥人员的指示。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合法要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇