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2025年导游资格考试导游业务题库及答案最新版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游的服务职责？()

A.向游客介绍旅游景点的历史文化

B.协助游客解决旅途中的问题

C.代替游客处理个人事务

D.维护游客的人身和财产安全

2.在旅游活动中，导游发现游客有违法行为时，应如何处理？()

A.暂不干涉，让游客自行处理

B.立即制止，并报告相关部门

C.谨慎处理，避免引起游客不满

D.寻求其他游客意见，共同决定

3.以下哪项不属于导游讲解时应当遵循的原则？()

A.真实性原则

B.客观性原则

C.创新性原则

D.经济性原则

4.导游在带团过程中，发现游客中有传染病患者，应采取哪些措施？()

A.立即隔离患者，通知医疗机构

B.尽量避免与患者接触，保持一定距离

C.让患者自行隔离，避免影响旅游活动

D.患者自愿隔离，导游不负责

5.下列哪项不属于导游在接待入境游客时应注意的事项？()

A.了解游客的基本需求

B.尊重游客的文化习惯

C.推广本国的传统文化

D.忽略游客的个人隐私

6.在旅游过程中，游客提出不合理的要求，导游应如何应对？()

A.立即满足游客要求，以免影响旅游活动

B.拒绝游客要求，并向游客解释原因

C.随意处理，根据自身判断

D.忽视游客要求，继续带团

7.以下哪项不属于导游在带团过程中的职责？()

A.组织游客参观景点

B.安排游客住宿

C.指导游客购物

D.负责游客的行程安排

8.在旅游活动中，游客发生意外伤害，导游应立即采取哪些措施？()

A.立即救治，并通知医疗机构

B.安抚游客情绪，避免引起其他游客恐慌

C.寻求其他游客帮助，共同处理

D.保持冷静，等待游客自行处理

9.导游在带团过程中，遇到游客提出的问题，应如何处理？()

A.直接回答游客问题，不管问题是否合适

B.谨慎回答，避免引起误解

C.推脱责任，让其他游客回答

D.忽视游客问题，继续带团

10.以下哪项不属于导游在带团过程中的注意事项？()

A.保持良好的精神状态

B.遵守旅游合同规定

C.偷取游客的财物

D.关注游客安全

二、多选题(共5题)

11.导游在接待入境游客时，应遵循以下哪些原则？()

A.尊重游客

B.诚信服务

C.保护游客利益

D.推广本国文化

E.灵活应变

12.以下哪些是导游讲解时应注意的技巧？()

A.生动形象的语言表达

B.合理安排讲解顺序

C.与游客互动交流

D.强调景点的重要性

E.保持讲解节奏

13.在旅游活动中，以下哪些行为可能对环境造成破坏？()

A.随意丢弃垃圾

B.在景点乱涂乱画

C.擅自采摘植物

D.非法捕捞水产品

E.损坏公共设施

14.以下哪些是导游在带团过程中应具备的基本素质？()

A.熟悉旅游业务知识

B.良好的沟通能力

C.较强的应变能力

D.良好的道德品质

E.稳定的心理素质

15.以下哪些是导游在接待团队时应注意的事项？()

A.了解团队需求

B.介绍旅游行程

C.确认游客人数和身份

D.提醒游客注意安全

E.收取团费

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，对于历史事件或人物，应确保信息的准确性，避免使用______。

17.在带团过程中，若遇到游客提出的问题超出导游知识范围，导游应______。

18.根据《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当安排______的旅游行程。

19.导游在讲解时，应结合景点的实际情况，对历史故事进行______，避免生硬的灌输。

20.导游在带团过程中，如遇游客突发疾病，应立即______，并采取必要的急救措施。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游景点的介绍内容。()

A.正确B.错误

22.在旅游活动中，游客的个人信息安全应由游客自行负责。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，可以随意安排游客的行程。()

A.正确B.错误

24.在讲解历史景点时，导游可以虚构一些历史故事以增加趣味性。()

A.正确B.错误

25.导游在遇到游客的投诉时，应保持冷静，积极处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，