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2025年广东客运安全员考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在列车发生火灾时，安全员应首先做什么？()

A.立即报警

B.组织乘客有序撤离

C.检查车门是否关闭

D.拨打119

2.以下哪项不属于客运安全员的工作职责？()

A.维护列车秩序

B.处理旅客纠纷

C.负责列车清洁工作

D.监督列车设备运行

3.当列车发生紧急制动时，乘客应如何正确应对？()

A.立即站立，抓住扶手

B.躺在座位上，闭上眼睛

C.坐在座位上，保持冷静

D.跳下座位，寻找安全区域

4.在列车行驶过程中，安全员发现乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.让乘客继续携带

B.立即报警，并要求乘客下车

C.告知乘客自行处理

D.忽略此情况

5.在列车发生事故时，安全员应如何引导乘客疏散？()

A.让乘客自行疏散

B.指挥乘客按照指定路线有序疏散

C.让乘客全部集中在车厢门口

D.忽略乘客疏散，自行处理事故

6.客运安全员在列车上检查乘客行李时，发现违禁品，应如何处理？()

A.将违禁品交给乘客自行处理

B.立即报警，并扣留违禁品

C.忽略违禁品，继续检查其他乘客

D.将违禁品交给列车长处理

7.以下哪项不是客运安全员在列车上应掌握的技能？()

A.心肺复苏术

B.列车设备操作

C.外语沟通能力

D.列车驾驶技术

8.在列车发生紧急情况时，安全员应如何与乘客沟通？()

A.保持沉默，避免引起恐慌

B.使用简单易懂的语言，安抚乘客情绪

C.使用专业术语，提高威信

D.指责乘客，发泄情绪

9.客运安全员在列车上发现乘客自杀倾向，应如何处理？()

A.立即报警，并请求心理援助

B.忽略此情况，继续执行任务

C.嘲讽乘客，让其放弃自杀念头

D.让乘客自行处理

二、多选题(共5题)

10.客运安全员在处理旅客纠纷时应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.和谐解决问题

C.保护旅客隐私

D.快速解决问题

11.以下哪些是客运安全员在列车上需要掌握的应急处理技能？()

A.火灾应急处理

B.医疗急救

C.列车故障处理

D.恐怖袭击应急处理

12.在列车发生紧急制动时，乘客应该采取哪些措施？()

A.站立并抓住扶手

B.保持座位不动

C.避免在车厢内奔跑

D.使用紧急通话设备

13.客运安全员在进行安全检查时应重点关注哪些方面？()

A.乘客行李

B.列车设备运行情况

C.乘客行为举止

D.车厢内部卫生状况

14.在列车发生事故后，客运安全员应如何组织旅客疏散？()

A.指示旅客按照预定疏散路线行动

B.确保所有旅客均被疏散

C.指派专人清点旅客人数

D.维护现场秩序，防止二次事故

三、填空题(共5题)

15.客运安全员在列车上应定期检查的设备包括：紧急制动装置、灭火器、紧急呼叫按钮和哪些设备？

16.在列车发生火灾时，乘客应立即使用：

17.客运安全员在进行安全巡查时，如发现乘客携带危险品，应立即：

18.客运安全员在处理旅客纠纷时，应遵循的原则是：

19.客运安全员在执行职务时，应穿着整齐，佩戴：

四、判断题(共5题)

20.客运安全员在列车上发现乘客有自杀倾向时，可以采取言语讽刺来让其放弃自杀念头。()

A.正确B.错误

21.列车在紧急制动时，乘客应该坐在座位上，避免摔倒。()

A.正确B.错误

22.客运安全员在处理旅客纠纷时，可以忽略旅客的感受，只关注解决问题。()

A.正确B.错误

23.在列车上，乘客可以随意携带任何物品，包括易燃易爆品。()

A.正确B.错误

24.客运安全员在执行任务时，不需要穿着统一的制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：客运安全员在列车上发现乘客突发疾病时，应如何处理？

26.问：在列车发生火灾时，安全员应如何组织乘客疏散？

27.问：客运安全员在列车上如何进行安全巡查？

28.问：客运安全员在处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？

29.问：在列车发生紧急情况时，客运安全员应如何进行心理疏导？

2025年广东客运安全员考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在列车发生火灾时，安全员的首要任务