经济师考试工商管理(初级)专业知识和实务复习策略解析.docxVIP

经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)巩固重点

第一章企业战略与经营决策

1.1企业战略概述

企业战略的定义：指导企业在特定环境下，利用自身资源和能力，实现长期生存和发展的整体规划和行动方案。

企业战略层次：

公司层战略：涉及整个企业的广度和业务范围，如多元化战略、专业化战略。

业务层战略：涉及企业某一特定业务市场的竞争战略，如成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

-职能层战略：涉及企业内部各部门的具体战略，如营销战略、财务战略。

1.2企业内、外部环境分析

宏观环境分析（PEST分析）：

政治法律环境（Political）：政策法规、政治稳定性。

经济环境（Economic）：经济增长率、利率、汇率。

社会文化环境（Social）：人口结构、生活方式、教育水平。

技术环境（Technological）：技术创新、研发投入。

行业环境分析（波特五力模型）：

现有竞争者之间的竞争。

潜在进入者的威胁。

替代品的威胁。

供应商的议价能力。

购买者的议价能力。

1.3战略选择

公司层战略：

成长战略：市场开发、产品开发、多元化。

稳定战略：保持现状、维持利润。

收缩战略：剥离、清算、撤退。

业务层战略：

成本领先战略：通过降低成本获得竞争优势。

差异化战略：通过产品或服务的独特性获得竞争优势。

集中化战略：针对特定市场或客户群体提供差异化或低成本的产品和服务。

1.4战略实施与控制

战略实施的关键要素：组织结构、企业文化、资源配置、领导力。

战略控制的方法：前馈控制、现场控制、反馈控制。

第二章市场营销

2.1市场营销概述

市场营销的定义：通过创造、沟通、传播和交换价值，为顾客、客户、伙伴以及整个社会带来福祉的管理过程。

市场营销的核心概念：需要、欲望、需求、产品、效用、价值、交换、关系。

2.2市场分析

市场需求分析：通过市场调研、数据分析等方法，了解市场需求的大小、结构和趋势。

消费者行为分析：研究消费者购买决策的过程和影响因素，如文化、社会、个人和心理因素。

2.3市场营销组合（4P）

产品（Product）：产品的种类、质量、功能、设计等。

价格（Price）：产品的定价策略、定价方法等。

渠道（Place）：产品的分销渠道、分销策略等。

促销（Promotion）：广告、公关、销售促进、人员推销等。

2.4市场营销策略

市场细分（Segmentation）：将市场划分为具有相似需求的消费者群体。

目标市场选择（Targeting）：选择企业要服务的市场细分。

市场定位（Positioning）：在目标市场中建立产品差异化形象。

第三章生产运营管理

3.1生产运营管理概述

生产运营管理的定义：将投入转化为期望的产出过程的管理。

生产运营管理的目标：效率、质量、成本、交货期。

3.2生产过程分析

生产过程的类型：流程式生产、离散式生产、项目式生产。

生产过程的组织：工厂布置、生产流程设计、生产线平衡。

3.3生产计划与控制

生产计划：确定生产什么、生产多少、何时生产的计划。

生产控制：确保生产过程按计划进行的活动，如进度控制、质量控制、成本控制。

3.4质量管理

全面质量管理（TQM）：一种以质量为核心，全员参与的管理体系。

质量控制的方法：统计过程控制（SPC）、六西格玛。

第四章人力资源管理

4.1人力资源管理概述

人力资源管理的定义：对组织的人力资源进行规划、招聘、培训、激励、考核和开发等一系列管理活动。

人力资源管理的目标：获取、开发、保持和利用人力资源，以实现组织目标。

4.2人力资源规划

人力资源需求预测：预测未来所需的人力资源的数量和素质。

人力资源供给分析：分析内部和外部的人力资源供给情况。

人力资源规划方案：制定招聘、培训、晋升等计划。

4.3招聘与配置

招聘渠道：内部招聘、外部招聘。

人员选拔方法：简历筛选、测试、面试、背景调查。

4.4培训与开发

培训需求分析：确定培训的目标和内容。

培训方法：课堂培训、在岗培训、在线培训。

4.5绩效管理

绩效管理循环：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈。

绩效考核的方法：目标管理（MBO）、平衡计分卡（BSC）。

4.6薪酬管理

薪酬的构成：基本工资、绩效工资、福利。

薪酬设计的原则：公平性、竞争性、激励性、经济性。

第五章财务管理

5.1财务管理概述

财务管理的定义：组织内部资金的筹集、使用、分配和监控的管理活动。

财务管理的目标：价值最大化。

5.2财务分析

财务比率分析：流动性比率、偿债能力比率、盈利能力比率、营运能力比率。

财务报表分析：资产负债表、利润表、现金流量表。

5.3财务预测与预算

财务预测：预测未来的财务状况和经营成果。

财务预算：编制详细的财务计划，如销售预算、生产预算、现金预算。

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