2026年客户评价数据提供协议.docxVIP

客户评价数据提供协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（数据提供方）：

公司名称：________________________

法定代表人/授权代表：____________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

乙方（数据接收方）：

公司名称：________________________

法定代表人/授权代表：____________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方拥有收集、整理客户评价数据的渠道或能力，并愿意在符合法律法规及本协议约定的前提下，向乙方提供相关数据；乙方愿意接收并按照本协议约定的目的和范围使用甲方提供的客户评价数据。双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“客户评价数据”是指甲方收集、生成或控制的，反映客户对产品、服务或体验等的评价信息，包括但不限于文本评论、评分、情感倾向、标签、地理位置、时间戳等，无论其是否经过匿名化处理。

“个人数据”是指能够识别到特定自然人的任何信息，包括直接识别和间接识别结合可识别个人的信息。

“数据处理”是指对客户评价数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除等操作。

“数据安全”是指采取技术和管理措施，保障客户评价数据在存储、传输、使用过程中的机密性、完整性和可用性。

“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方应保密的信息，包括本协议项下的客户评价数据（在未进行完全匿名化处理前）以及其他商业秘密。

“数据主体”是指客户评价数据的生成者，即做出评价的自然人。

第二条数据提供与接收

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供客户评价数据。

2.2数据范围：甲方提供的客户评价数据包括但不限于来源于甲方______（例如：官方网站、移动应用程序、线下门店等）的客户自发评价，具体字段包括：客户昵称/匿名标识、评价内容、评分、评价时间、产品/服务名称、相关标签等。详细数据字典及样本请参见本协议附件一（如无附件，则删除此句）。甲方保证其拥有合法权利收集和使用该数据，并已采取必要措施确保数据的初步质量。

2.3数据提供方式：甲方将通过______（例如：安全的API接口、加密传输的电子文件、授权访问的数据平台等）方式，按照约定的频率（例如：每日/每周/每月）向乙方提供客户评价数据。具体接口规范/传输地址/访问权限设置详见本协议附件二（如无附件，则删除此句）。

2.4数据接收方责任：乙方应确保具备稳定、安全的数据接收和处理能力，遵守甲方关于数据接收的技术要求，并对接收到的数据进行必要的存储和管理。

第三条数据使用目的与范围

3.1乙方仅能将甲方提供的客户评价数据用于本协议约定的以下目的：

(a)对产品或服务进行质量监控和改进；

(b)进行市场趋势分析、客户满意度研究；

(c)用于双方共同商定的______（请填写具体项目或目的）；

(d)为产品开发、营销策略提供参考；

(e)其他双方事先书面约定的用途。

3.2乙方的数据使用范围严格限定在本协议第三条第3.1款所述目的之内。未经甲方事先书面同意，乙方不得将客户评价数据用于任何其他目的，不得将数据提供给任何第三方（法律法规另有规定或本协议另有约定的除外）。

3.3乙方在使用数据时，应遵守相关法律法规，尊重客户隐私。

第四条数据主体权利与隐私保护

4.1甲方确认，在提供本协议约定的客户评价数据前，已采取合理措施对可能识别到具体数据主体（客户）的信息进行匿名化处理，或确保乙方在使用数据时必须进行匿名化处理，以最大限度保护客户隐私。具体的匿名化方法或标准见本协议附件三（如无附件，则删除此句）。

4.2甲方负责建立并维护处理客户评价数据的合规机制，包括但不限于制定隐私政策、处理数据主体的访问、更正、删除等请求（或建立流程及时响应乙方，由乙方代为处理），并确保符合______（例如：《个人信息保护法》）等相关法律法规的要求。

4.3乙方在数据处理过程中，若发现或怀疑存在可能识别到个人数据的情形，应立即通知甲方，并采取必要措施进行识别信息的删除或再次匿名化处理。双方均需对因未能履行匿名化义务导致的数据主体权利受损承担相应责任。

4.4发生或可能发生客户评价数据泄露、丢失或未经授权访问时，乙方应立即采取补救措施，并按照______（例如：《个人信息保护法》）