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AI客服系统开发协议2026年功能需求

甲方：[甲方公司全称]

乙方：[乙方公司全称]

鉴于甲方希望开发一套AI客服系统，以满足其业务发展对客户服务效率和智能化水平的需求；乙方拥有AI技术和客服系统开发的专业能力，愿意按照甲方的需求进行开发。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、项目名称

本项目名称为：AI客服系统开发。

二、项目内容与目标

1.本项目旨在开发一套能够模拟人类客服人员工作流程，具备智能语音识别、自然语言理解、自动应答、多渠道接入、知识库管理、情感分析等功能的AI客服系统。

2.系统应能够有效处理客户咨询、提供产品信息、解答常见问题、引导客户操