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金融服务规范操作指南（标准版）

1.第一章金融服务基本规范

1.1金融服务概述

1.2金融服务原则

1.3金融服务流程

1.4金融服务风险控制

1.5金融服务合规要求

2.第二章金融业务操作规范

2.1业务受理与登记

2.2业务审批与授权

2.3业务执行与监控

2.4业务档案管理

2.5业务后续管理

3.第三章金融产品与服务管理

3.1金融产品设计规范

3.2金融产品销售管理

3.3金融产品风险评估

3.4金融产品信息披露

3.5金融产品持续监管

4.第四章金融信息管理与保密

4.1金融信息采集与处理

4.2金融信息存储与备份

4.3金融信息传输与安全

4.4金融信息保密制度

4.5金融信息使用规范

5.第五章金融业务合规审查

5.1合规审查流程

5.2合规审查标准

5.3合规审查记录管理

5.4合规审查整改落实

5.5合规审查监督机制

6.第六章金融业务应急与处置

6.1金融业务应急预案

6.2金融业务应急处理流程

6.3金融业务应急演练

6.4金融业务应急保障

6.5金融业务应急评估

7.第七章金融业务培训与考核

7.1金融业务培训制度

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