管理学考研真题：西南财2008年入学考试.pdfVIP

要点：六西格玛管理方法使一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业

务流程，获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和使企业获得

快速增长的经营方式，是实现客户满意的管理方法。它通过系统的、集成地采用质量改进流

程、实现无的过程设计，即面向六西格玛的设计：过程定义、测量、分析、改进、控制，

消除过程和无价值作业。

六西格玛管理方法具有的特点：1）比以往更广泛的业绩改进视角；2）强调对业绩和过

程的度量；3）了业绩改进方法；4）在实施上由经过培训职责明确的人员组织保障；5）

每一个项目时间需要3-6个月；6）明确规定成功的及度量发法；7）组织文化的是

其重要的组成部分。

四、案例分析（30分）

案例内容：（概述）

80年代世界著名的某汽车零部件制造商，管理提倡松散的管理模式，将制造各种

部件的部门分别成为独立的企业，并且将企业的人数控制在200人以内，使得企业可以通过

鼓励员工和让经济承担责任而得到发展。各单位经理各自负责本公司的经营业务，有

对公司活动作出决策的权利。当某种部件的生产超出该部件生产公司的承受能力，便重新建

立一家相同的生产企业。各单位公司经理为了获得高利润，拼命招揽业务以便可以建立新的

独立企业从中获利。

90年代，由于独立企业的不断增加，管理者决策权的丧失等情况，总公司在经营上

出现亏损现象，并濒临。作出明确的行动，卖掉大部分的企业，以偿还欠款，保留

、灵活、小规模的公司。并通过努力，在某些零部件的供应成为福特等汽车制造商的长

期合作伙伴。管理者说，总公司表示现在增加了对企业的控制。

问题：

1、通过组织设计与组织结构的概念，分别描述80年代和90年代此公司的特点。

要点：在80年代时，公司采用的是分布制，其特点是：①各分部有较大的自主经营

权，利于发挥分部管理者的积极进行和主动性，增强适应环境变化的能力②利于管理者

摆脱日常业务，集中精神抓全局性、长远性的战略决策③利于加强管理。实现管理的有效性

和高效率④利于培养管理者的后备人才。但是也存在不足：②如分权不当，易导致各分

部闹独立，损害组织整体目标和利益③各分部之间的横向联系和协调④缺乏技术专门化

到90年代，公司采用的是直线制的组织结构。其特点是：权责分明、统一、人员精

干、信息沟通方便、反应快速灵活

2、现在有不少知名企业也已经在组织设计与组织结构上抛弃传统的科层制结构，而改为松

散的组织结构。为什么？

答：组织的文化影响组织结构的改变。科层制结构早就了一批权势的管理者，其地位和

是权力的。而随着组织文化的，权力逐渐向个人发展，即高度个人化的文化，

此时人际关系是有决定性影响的权力因素，的结构必须与它的环境相适应，所以这

个时候需要一个较为松散的组织结构与之皮牌。