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2025年广东省汕尾市保安员证考试题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.犯罪分子正在行凶抢劫

B.客户在商场内突然晕倒

C.消防警报响起

D.保安员被客户投诉

2.在巡逻过程中，保安员发现有人正在非法侵入公司，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.试图自行制服犯罪嫌疑人

C.离开现场，等待其他同事到来

D.拨打公司内部电话寻求帮助

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班制度

B.接听私人电话

C.定期检查设备

D.保持警觉，注意观察

4.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，立即反驳

B.忽视投诉，不予理睬

C.保持冷静，耐心倾听

D.随意承诺，不负责任

5.以下哪种行为可能构成保安员失职？()

A.严格遵守规章制度

B.在岗位上玩手机

C.定期进行设备检查

D.积极参与培训

6.在执行任务时，保安员遇到紧急情况应如何处理？()

A.按照预案执行

B.等待领导指示

C.随意处置，自行决定

D.拨打求助电话

7.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.处理公司内部事务

D.参与公司决策

8.在处理火灾事故时，保安员应采取的措施包括？()

A.疏散人员

B.报警求助

C.使用灭火器灭火

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于保安员在巡逻过程中应关注的内容？()

A.疑似违法犯罪分子

B.疑似恐怖分子

C.客户的正常活动

D.现场设施的安全状况

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报警，请求支援

C.自行处理，避免麻烦

D.通知领导，等待指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些情况属于异常情况需要特别注意？()

A.突然出现的陌生人

B.晚上未锁的门

C.频繁出现的可疑车辆

D.员工加班到深夜

12.以下哪些是保安员在应对突发事件时应遵循的原则？()

A.快速反应，果断处理

B.保持冷静，不慌不忙

C.确保自身安全，同时保护他人

D.随意处置，不负责任

13.在处理客户投诉时，保安员应该做到以下哪些方面？()

A.耐心倾听，了解情况

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时记录投诉内容

D.随意打断，快速回复

14.以下哪些是保安员应具备的技能？()

A.熟练使用对讲机

B.基本的急救技能

C.熟悉消防器材的使用

D.能够熟练驾驶车辆

15.以下哪些是保安员在值班期间应遵守的规定？()

A.不得擅离岗位

B.不得接受外来人员的请托

C.不得泄露公司秘密

D.不得使用公司财产

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即启动消防设施，并使用

17.保安员在接到报警后，应迅速到达现场，并立即向

18.保安员在巡逻时，应使用

19.保安员在处理客户投诉时，应首先

20.保安员在遇到可疑人员或车辆时，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服和标志。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现有人非法侵入公司，可以自行采取措施制服犯罪嫌疑人。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以随意承诺解决方案。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以离开岗位处理个人事务。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用对讲机报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意哪些事项？

27.如果保安员在巡逻过程中发现火灾，应如何处理？

28.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

29.保安员在遇到紧急情况时，如何确保自身安全？

30.保安员在值班期间，如何确保工作质量和效率？

2025年广东省汕尾市保安员证考试题库及答案(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员被客户投诉不属于紧急情况，应通过正常途径处理。

2.【答案】A

【解析】保安员在遇