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2025年导游资格地方导基模考题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游人员的职业道德？()

A.尊重旅游者

B.爱护旅游资源

C.违法经营

D.热情服务

2.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.结合实物讲解

B.适当加入个人观点

C.语气亲切，生动形象

D.避免使用专业术语

3.旅游者在旅游过程中突然生病，导游人员应该怎么做？()

A.立即通知旅行社

B.安排车辆将病人送医院

C.请病人自行前往医院

D.不予理睬，继续游览

4.在讲解景点时，导游人员应该如何处理游客的提问？()

A.直接回答，不必考虑游客的感受

B.有问必答，但可以适当简化问题

C.有选择性地回答，避免过多解释

D.不回答游客的问题，以免耽误讲解

5.以下哪种情况不属于旅游意外事故？()

A.旅游者跌倒受伤

B.旅游车发生故障

C.旅游者与当地居民发生冲突

D.旅游者突发疾病

6.导游人员应该如何处理旅游团队中的意见分歧？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.忽视分歧，继续行程

C.倾听各方意见，公正处理

D.指责导游人员工作不当

7.旅游者在旅游过程中丢失了证件，导游人员应该如何协助处理？()

A.安排车辆送旅游者回家

B.协助旅游者报警并前往当地公安机关

C.告知旅游者自行解决

D.忽视此事，继续行程

8.以下哪种行为属于导游人员的违法行为？()

A.在景点内推销商品

B.为旅游者提供旅游路线建议

C.帮助旅游者预订酒店

D.在游览过程中讲解景点

9.旅游者在旅游过程中对导游的服务不满，导游人员应该如何处理？()

A.忽视游客的不满，继续讲解

B.认真倾听游客的意见，及时调整服务

C.反驳游客的意见，维护导游的尊严

D.拒绝游客的投诉，要求游客理解

10.在旅游过程中，导游人员应该如何处理游客的紧急情况？()

A.安排车辆送游客回家

B.立即联系旅行社和当地医疗机构

C.让游客自行解决问题

D.忽视游客的紧急情况，继续行程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员应具备的基本素质？()

A.热爱祖国，遵纪守法

B.具备良好的语言表达能力

C.熟悉旅游业务知识

D.拥有较强的组织协调能力

E.良好的心理素质

12.在旅游过程中，以下哪些行为是导游人员应避免的？()

A.推销商品

B.帮助游客处理个人事务

C.忽视游客的需求

D.未经游客同意擅自改变行程

E.损坏旅游设施

13.以下哪些情况可能引发旅游安全事故？()

A.天气变化

B.旅游者自身健康问题

C.旅游设施老化

D.导游人员疏忽大意

E.旅游者之间发生冲突

14.导游在讲解时，以下哪些技巧有助于提升讲解效果？()

A.生动形象的语言

B.结合实物讲解

C.适时插入幽默元素

D.引导游客参与互动

E.忽略游客的反馈

15.以下哪些属于导游人员的职业操守？()

A.尊重旅游者

B.爱护旅游资源

C.诚实守信

D.遵守职业道德

E.追求个人利益

三、填空题(共5题)

16.导游人员的职责之一是维护旅游者的合法权益，这要求导游在带团过程中要熟悉《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规。

17.在接待入境旅游者时，导游人员应提供全程服务，包括迎接、讲解、送行等环节，确保旅游者顺利完成旅游活动。

18.导游人员在讲解景点时，应遵循“导为主，游为辅”的原则，既要引导游客了解景点，又要尊重游客的兴趣和选择。

19.为了提高旅游者的安全意识，导游人员在讲解时应向游客介绍景点的安全注意事项，包括安全路线、应急措施等。

20.导游人员在带团过程中，应注重团队管理，包括团队纪律、游客行为规范等，以确保旅游活动的顺利进行。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权拒绝游客的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.在讲解景点时，导游人员可以随意更改行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

24.导游人员有义务向游客介绍景点的历史和文化背景。()

A.正确B.错误

25.在旅游过程中，导游人员不需要关注游客的个人隐私。()

A.正确