2025年导游资格全国导基实战演练试题及答案.docxVIP

2025年导游资格全国导基实战演练试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是导游服务的核心内容？()

A.提供信息

B.传递文化

C.协调关系

D.保障安全

2.导游在讲解时，下列哪种表达方式最恰当？()

A.语气平淡，语速过快

B.语气热情，语速适中

C.语气冷漠，语速过慢

D.语气平淡，语速过慢

3.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.获得真实、准确的信息

B.享受优质的服务

C.随意改变行程

D.获得合理的赔偿

4.以下哪种情况，导游应立即向旅行社报告？()

A.游客提出增加行程

B.游客提出减少行程

C.游客提出更换景点

D.游客提出紧急医疗援助

5.在讲解历史遗迹时，导游应如何处理与史实不符的游客观点？()

A.直接否定，纠正观点

B.耐心解释，引导游客正确认识

C.忽略不计，继续讲解

D.强烈反驳，引起游客注意

6.以下哪种行为属于导游的职业道德要求？()

A.接受游客的贿赂

B.保守游客的秘密

C.利用职务之便谋取私利

D.违背游客意愿安排行程

7.在遇到游客投诉时，导游应采取什么态度？()

A.沉默不语，不予理睬

B.愤怒反驳，指责游客

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通，推卸责任

8.以下哪种情况，导游应立即停止讲解？()

A.游客要求休息

B.天气突然变坏

C.游客提出紧急医疗援助

D.游客提出增加行程

9.在旅游过程中，导游如何处理游客之间的纠纷？()

A.忽略不计，继续讲解

B.偏袒一方，加剧矛盾

C.耐心调解，公平处理

D.强制调解，不顾游客意愿

10.以下哪种行为不属于导游的违规行为？()

A.接受游客的贿赂

B.保守游客的秘密

C.利用职务之便谋取私利

D.违背游客意愿安排行程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游在接待游客时应具备的基本素质？()

A.热情友好

B.耐心细致

C.知识丰富

D.语言表达能力强

E.诚实守信

12.根据《旅游法》，旅游者享有哪些权利？()

A.获得真实、准确的信息

B.享受合理的价格

C.随意改变行程

D.获得合理的赔偿

E.获得安全卫生的旅游产品

13.导游在讲解时，应遵循哪些原则？()

A.客观准确

B.简洁明了

C.情景交融

D.启发引导

E.避免误导

14.在旅游过程中，导游应如何处理游客的突发疾病？()

A.立即组织救治

B.寻求医疗救助

C.保持冷静，安抚游客情绪

D.呼叫救护车

E.通知旅行社

15.以下哪些情况，导游应立即向旅行社报告？()

A.游客提出紧急医疗援助

B.游客发生意外事故

C.游客人数减少超过规定比例

D.旅游行程中发生重大变故

E.游客提出不正当要求

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当对所带领的团队负责，负责向旅游者告知和解释旅游行程中有关注意事项，并报告团队旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项。

17.导游在讲解时，应遵循的原则之一是情景交融，即通过生动的语言和形象的手法，将景物与历史文化、民间传说等相结合，使游客能够身临其境地感受旅游景点的魅力。

18.根据《旅游法》，旅行社在经营活动中应当遵循的原则之一是诚信经营，即旅行社应当以诚信为本，公平竞争，不得发布虚假广告，不得进行不正当竞争。

19.导游在接待团队时，应首先进行自我介绍，包括姓名、导游证号、所属旅行社等信息，以增强团队对导游的信任感和认同感。

20.导游在讲解历史遗迹时，应遵循客观准确的原则，对历史事件和人物进行客观描述，避免添加个人感情色彩，以免误导游客。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

22.根据《旅游法》，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

23.导游在遇到游客投诉时，应立即与旅行社联系，等待旅行社的指示。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以使用方言进行讲解，以增加趣味性。()

A.正确B.错误

25.根据《旅游法》，旅游者有权在旅游行程中自由活动，旅行社不得限制。(