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外卖配送平台服务委托协议

鉴于甲方（委托方）拥有并运营外卖配送平台，提供在线订单匹配及管理服务；乙方（受托方）希望利用自身资源为甲方平台用户提供建食配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方平台提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意接受甲方的委托，在甲方提供的配送平台（以下简称“平台”）上，使用自有交通工具和劳动，为甲方平台用户（包括但不限于商家和消费者）提供外卖配送服务。

1.2服务区域：乙方主要在甲方平台指定的【具体区域范围，例如：XX市XX区】内提供配送服务。

1.3服务时间：乙方承诺在甲方平台规定的服务时间内提供配送服务，该服务时间通常为【例如：每日7:00至22:00】，具体时段可能根据平台规则和订单情况调整。

1.4服务内容：乙方的服务内容主要包括按照平台订单指令，将商家制作完成并确认的外卖食品或其他物品，按时、安全地配送到用户指定的送达地址。

1.5服务标准：乙方应遵守甲方平台关于配送服务时效、送达状态、服务规范及行为准则等要求，确保提供符合平台标准的外卖配送服务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)甲方向乙方提供稳定运行的配送平台系统，包括订单接收、处理、配送路径规划（如有）及状态跟踪等功能。

(2)甲方拥有对平台的完全管理权，包括但不限于制定、修改和发布平台服务规则、操作流程、奖惩制度、价格政策等，并有权根据运营需要调整平台功能。

(3)甲方有权根据平台算法或规则，将符合条件的订单分配给乙方。

(4)甲方有权对乙方的服务行为、服务质量进行监控、评价和管理，并根据评价结果对乙方实施奖励、罚款、警告、限制接单权限甚至终止合作的措施。

(5)甲方有权收集、使用乙方在平台服务过程中产生的数据，用于平台优化、运营分析、市场营销等目的，但应遵守相关法律法规关于个人隐私保护的规定。

(6)甲方有权要求乙方遵守国家及地方关于交通安全、食品安全、劳动保障等法律法规。

2.2甲方的义务：

(1)确保平台系统在服务时间内正常运行，保障乙方能够正常接收和处理订单。

(2)按照约定规则和流程，将订单有效推送给乙方。

(3)向乙方提供必要的平台使用培训、服务规则说明、政策更新通知以及相关操作指引。

(4)按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付完成配送任务应得的报酬。

(5)建立并公示投诉和争议处理机制，受理乙方提出的合理诉求，并依法依规进行处理。

(6)采取合理措施保障乙方在平台提供服务时的基本安全，并根据自身能力提供必要的安全提示和指导。甲方承诺【例如：为乙方购买意外伤害保险，具体以甲方提供的保险产品及条款为准，或：鼓励乙方自行购买相关保险】。

(7)尊重乙方的个人信息，按照法律法规及本协议约定保护乙方隐私。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)乙方有权根据自身时间安排和实际情况，选择在平台上接单或拒单。

(2)乙方有权按照本协议约定，获取完成配送任务应得的报酬，并要求甲方按时结算。

(3)乙方有权获取甲方提供的平台使用培训、服务规则、政策更新等信息。

(4)乙方对平台的管理、规则、服务有异议时，有权通过甲方提供的渠道进行投诉或提出建议。

(5)在配送过程中如遇人身安全威胁或意外情况，有权请求甲方提供必要的支持和帮助。

3.2乙方的义务：

(1)乙方应按照甲方平台要求，完成身份信息、资质信息（如健康证明、有效驾驶执照、交通工具信息等）的注册、认证，并保持信息的真实、准确、完整。

(2)乙方必须严格遵守甲方平台的所有服务规则、操作流程、行为规范及安全要求，包括但不限于工作时长限制、禁止行为（如骚扰客户、收受财物、伪造数据）、车辆及设备维护标准等。

(3)乙方应按照甲方规定的方式使用平台APP或系统，确保相关设备（如智能手机、配送设备）正常工作，保持网络畅通。

(4)乙方接收订单后，应按照平台要求和配送规范，在约定时间内、安全地将外卖送达指定地点，并完成签收或符合甲方平台约定的送达标准。

(5)乙方应维护甲方及商家的良好形象，在配送过程中保持专业的服务态度。

(6)乙方应及时、准确地向甲方平台上报配送过程中的异常情况，包括但不限于订单问题、客户投诉、交通严重拥堵、自然灾害、自身健康状况变化、交通事故等。

(7)乙方自行承担提供并维护交通工具、通讯设备、购买个人意外险等所有相关成本。

(8)乙方自行承