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2026年旅游行业法务面试题及答案参考

一、单选题（每题2分，共10题）

1.旅游合同中，因不可抗力导致行程无法继续，旅游者要求退还未消费部分的团款，以下哪种处理方式最符合《旅游法》规定？

A.按原合同价格全额退款

B.按实际未消费项目比例退款

C.由旅行社承担全部损失

D.由旅游者自行承担部分损失

2.在线旅游平台（OTA）因推广低资质景区导致游客权益受损，应承担的法律责任主要是？

A.行政罚款

B.民事赔偿责任

C.刑事责任

D.仅承担道义责任

3.旅行社组织出境旅游时，若因疫情限制入境，游客要求变更行程，旅行社应如何操作？

A.拒绝变更并要求游客承担违约金

B.与游客协商一致变更并调整费用

C.坚持原行程不变

D.仅退还未实际发生的部分费用

4.旅游者因旅行社安排的购物点存在欺诈行为而遭受损失，旅行社的赔偿责任是？

A.仅赔偿直接经济损失

B.无需承担赔偿责任

C.赔偿直接和间接损失

D.由购物点直接赔偿

5.旅游纠纷中，当事人选择仲裁解决争议，仲裁裁决的效力相当于？

A.法院一审判决

B.法院二审判决

C.当事人之间的协议

D.仅有建议性质

6.旅行社在宣传中夸大旅游资源的体验效果，构成虚假宣传，可能面临的法律后果是？

A.仅受行业内部处罚

B.被列入旅游市场“黑名单”

C.被处以罚款并吊销执照

D.仅需公开道歉

7.旅游者入住酒店期间因酒店设施存在安全隐患导致受伤，酒店应承担的法律责任是？

A.无需承担责任

B.承担补充赔偿责任

C.承担全部赔偿责任

D.赔偿部分间接损失

8.跨境旅游中，若旅游者因个人原因滞留境外，旅行社应承担的法律责任主要是？

A.赔偿滞留期间的食宿费用

B.无需承担责任

C.赔偿滞留期间的医疗费用

D.协助游客解决滞留问题但无法律义务

9.旅游合同中约定“因不可抗力导致的行程变更，旅行社无需承担责任”，该条款的效力如何？

A.有效

B.部分有效

C.无效

D.需经旅游者同意后才有效

10.旅游者通过社交媒体公开诋毁旅行社服务，旅行社可采取的法律措施是？

A.要求停止侵权并赔偿

B.无权采取任何措施

C.仅能私下协商解决

D.必须以法律途径解决

二、多选题（每题3分，共10题）

1.旅游合同中常见的免责条款可能包括哪些情形？（多选）

A.不可抗力导致行程无法继续

B.旅游者自身健康原因

C.政策调整导致无法出行

D.旅行社员工个人失误

2.OTA平台在组织旅游活动时，需遵守的法律规定包括哪些？（多选）

A.《旅游法》

B.《电子商务法》

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

3.出境旅游中，旅游者因个人原因拒绝继续行程，可能涉及的法律问题包括？（多选）

A.违约责任

B.疫情防控措施

C.资金退还规则

D.保险理赔问题

4.旅行社因安排不合理购物而受到监管处罚，可能面临哪些后果？（多选）

A.财政罚款

B.降低资质等级

C.被列入“黑名单”

D.责令停业整顿

5.旅游纠纷中，仲裁相较于诉讼的优势包括哪些？（多选）

A.速度快

B.成本低

C.保密性高

D.裁决具有终局性

6.旅游者因酒店未尽安全保障义务而受伤，酒店可能需要承担的法律责任包括？（多选）

A.医疗费用赔偿

B.营养费赔偿

C.精神损害赔偿

D.误工费赔偿

7.旅行社在宣传中涉及虚假广告，可能面临的法律责任有哪些？（多选）

A.被行政处罚

B.赔偿消费者损失

C.被吊销执照

D.被媒体曝光

8.跨境旅游中，旅游者个人因违反当地法律被拘留，旅行社的责任范围包括？（多选）

A.协助游客解决法律问题

B.赔偿游客因拘留产生的费用

C.不承担任何责任

D.负责游客的行程延误损失

9.旅游合同中关于不可抗力条款的约定，通常应包含哪些要素？（多选）

A.不可抗力的定义

B.旅行社的应对措施

C.双方的权利义务

D.免责范围

10.旅游者通过社交媒体发布旅行社虚假信息，旅行社可采取的法律手段包括？（多选）

A.起诉侵权人

B.要求平台删除信息

C.公开道歉以挽回声誉

D.与游客协商和解

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述旅游合同中“不可抗力”条款的适用条件及法律后果。

2.在线旅游平台（OTA）在产品设计时，需注意哪些法律风险？

3.出境旅游中，若因政策调整导致行程无法执行，旅行社应如何处理？

4.旅游者因旅行社安排的购物点存在欺诈行为而遭受损失，旅行社应如何承担责任？

5.旅游纠纷中，仲裁与诉讼的主要区别是什么？

6.旅行社在宣传中涉及虚假广告，可能面临哪些法律后果？

四、案例分析题