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2025出租车从业资格考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客提出无理要求时，应该怎么做？()

A.忽略乘客要求，继续行驶

B.与乘客理论，拒绝服务

C.耐心解释，礼貌拒绝

D.立即停车，拒绝提供服务

2.在道路上临时停车时，以下哪种行为是正确的？()

A.在交叉路口停车等待乘客

B.在公交车站停车上下乘客

C.在人行道上停车等待乘客

D.在规定地点停车上下乘客

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，发现乘客携带易燃易爆危险品，应该如何处理？()

A.忽略乘客携带物品，继续行驶

B.将乘客和物品送至目的地后报警

C.立即停车，要求乘客下车，并报警

D.与乘客协商，将物品放在车内

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.忽略乘客病情，继续行驶

B.将乘客送至医院，但无需停车抢救

C.立即停车，拨打急救电话，并协助乘客抢救

D.与乘客协商，将乘客送至医院

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求超载行驶，应该如何处理？()

A.同意乘客要求，超载行驶

B.拒绝乘客要求，按规定载客

C.与乘客协商，看是否可以超载

D.将乘客送至目的地后再超载行驶

6.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求违章行驶，应该如何处理？()

A.违章行驶，满足乘客要求

B.拒绝违章行驶，按规定行驶

C.与乘客协商，看是否可以违章行驶

D.将乘客送至目的地后再违章行驶

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求绕行，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求，按原路线行驶

B.拒绝乘客要求，按原路线行驶

C.耐心解释，按乘客要求绕行

D.同意乘客要求，绕行

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求停车拍照，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求，继续行驶

B.拒绝乘客要求，继续行驶

C.耐心解释，同意乘客要求停车拍照

D.同意乘客要求，停车拍照

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求司机使用手机，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求，继续行车

B.拒绝乘客要求，继续行车

C.耐心解释，同意乘客要求使用手机

D.同意乘客要求，使用手机

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.穿着整洁、符合行业要求的工作服

B.保持车内清洁卫生，提供必要的便民服务

C.在车内吸烟

D.与乘客保持礼貌、热情的服务态度

11.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话，等待交警到来

C.与对方协商解决

D.离开现场，避免麻烦

12.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要减速慢行？()

A.遇到行人横过马路

B.遇到交通信号灯变绿

C.遇到学校附近

D.遇到雨雪天气

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.提前了解乘客目的地，规划最佳路线

B.保持车内整洁，提供舒适的乘坐环境

C.与乘客保持礼貌、热情的沟通

D.随意更换计价器金额

14.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.遵守交通信号灯指示

B.在规定地点停车上下乘客

C.驾驶过程中接打电话

D.遇到拥堵时按喇叭催促

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应遵守交通法规，不得违反什么规定？

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客应当做到什么？

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，首先应该做什么？

18.出租汽车驾驶员在夜间行车时，应开启什么灯？

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，如需超车，应提前打什么灯？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客给的小费。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意停车上下乘客。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，可以立即离开现场。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到行人横过马路时，可以减速但不停车。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客提出的不合理要求应当立