众包模式下用户忠诚度影响因素的多维剖析与实证探究.docx

众包模式下用户忠诚度影响因素的多维剖析与实证探究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展与普及，众包模式作为一种新兴的商业模式应运而生，并在全球范围内得到了广泛的应用和快速的发展。众包模式的概念最早由美国《连线》杂志记者杰夫?豪（JeffHowe）于2006年提出，他将其定义为“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法”。这种模式借助互联网平台，打破了传统的组织边界和地域限制，将原本由企业内部员工完成的任务，分包给网络上的广大用户群体来共同完成。

众包模式的兴起，深刻地改变了传统的生产和创新方式。在商业领