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2025-2022年吉林省辽源市导游资格导游业务真题含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在向游客介绍景点时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.真实客观地介绍景点的历史背景

B.过分夸大景点的美丽程度

C.结合图片和实物讲解景点特点

D.提供景点相关的趣味故事

2.在旅游团队中，导游发现游客之间存在分歧，以下哪种处理方式最为合适？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.忽视分歧，继续行程

C.公正调解，寻求共识

D.责怪游客，要求服从

3.导游在讲解中提到一处历史遗迹，以下哪种提问方式可以激发游客的兴趣？()

A.这个遗迹的历史可以追溯到哪个朝代？

B.大家看看这个遗迹有什么特别之处？

C.这个遗迹对于我国历史有什么重要意义？

D.这个遗迹的建造技术有多复杂？

4.游客在游览过程中突然感到身体不适，导游应该如何处理？()

A.嘱咐游客自行前往医务室

B.立即联系景区医务室，同时安抚游客情绪

C.忽视游客情况，继续带领团队游览

D.嘱咐游客不要紧张，自行休息一会儿

5.在团队游览中，导游发现部分游客擅自离队，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶离队游客，要求他们回到团队中

B.忽视离队游客，继续带领团队前进

C.调整游览计划，等待离队游客回来

D.与离队游客沟通，了解原因并确保其安全

6.导游在讲解时，以下哪种语言风格不利于游客的理解？()

A.生动形象地描述景点

B.使用简洁明了的语言

C.不断重复重要信息

D.使用过于复杂的词汇和句式

7.游客在景区拍照时，导游应该怎么做？()

A.强制游客删除照片

B.嘱咐游客不要在景区内拍照

C.建议游客不要在重要文物前拍照

D.忽视游客拍照行为

8.在旅游过程中，游客提出要提前结束行程，导游应该如何处理？()

A.立即安排车辆送游客离开

B.坚决拒绝游客的要求，继续行程

C.与游客沟通，了解原因并尽量满足其需求

D.忽视游客的要求，继续带领团队游览

9.以下哪种行为是导游在带团游览时应该避免的？()

A.在适当时候与游客分享旅游心得

B.指导游客如何与当地居民交流

C.对游客进行人身攻击或侮辱

D.适时提醒游客注意安全

二、多选题(共5题)

10.导游在接待入境旅游团队时，以下哪些行为是符合职业规范的？()

A.提前准备必要的旅行文件

B.确保游客了解行程安排

C.随时准备应对突发状况

D.忽视游客的个性化需求

E.严格遵守当地法律法规

11.在讲解历史景点时，导游可以采取哪些方法来提高游客的参与度和兴趣？()

A.结合故事讲解历史事件

B.鼓励游客提问和讨论

C.使用多媒体辅助讲解

D.简化历史知识，避免复杂术语

E.强调景点的艺术价值

12.导游在处理游客投诉时，应该注意哪些原则？()

A.保持冷静和礼貌

B.仔细倾听游客的投诉内容

C.及时给出回应和解决方案

D.将责任归咎于其他游客或景区

E.保持与游客的沟通

13.以下哪些情况可能影响导游的讲解效果？()

A.天气恶劣导致景点无法正常开放

B.游客对景点不感兴趣

C.导游讲解时声音过小

D.导游对景点信息掌握不全面

E.游客之间产生纠纷

14.导游在带团游览时，以下哪些措施有助于提高团队的安全意识？()

A.事先说明安全注意事项

B.定期检查游客身体状况

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.在景点内指定集合地点

E.忽视游客的个人安全需求

三、填空题(共5题)

15.导游在介绍旅游景点时，应确保信息的准确性和真实性，避免对景点的描述过于夸张或失实，这是为了维护游客的权益和导游的______。

16.在带团游览过程中，若遇到游客提出不合理的要求，导游应______，以避免损害团队的利益。

17.根据《旅游法》规定，导游在执业过程中应当佩戴______，以便游客识别。

18.在紧急情况下，导游应首先确保游客的人身安全，并迅速采取______措施，以减轻或避免损失。

19.导游在讲解时，应遵循的原则之一是______，以确保游客能够理解和接受。

四、判断题(共5题)

20.导游在带团游览时，可以随意更改行程安排，只要提前告知游客即可。()

A.正确B.错误

21.导游在讲解过程中，应避免对游客提出的要求进行任何形式的拒绝。()

A.正确B.错误

22.导游在带团游览时，若遇到游客生病，应立即联系景区医务室并采取相应措施。()