2025年电商平台平台用户投诉处理协议.docx

2025年电商平台平台用户投诉处理协议

本协议由以下双方于2025年签署：

平台方（以下简称“平台”）：[请填写公司全称]，统一社会信用代码：[请填写统一社会信用代码]，住所地：[请填写注册地址]，联系方式：[请填写联系方式]。

用户方（以下简称“用户”）：[请填写用户姓名/公司全称]，身份证号/统一社会信用代码：[请填写证件号码]，联系方式：[请填写联系方式]。

鉴于：

1.平台在互联网上提供电子商务相关服务，用户使用平台提供的服务进行交易或参与其他活动。

2.在使用平台服务过程中，用户与用户之间、用户与商家之间可能发生争议，用户有权向平台提出投诉，平台有义务根据本协议约定处理用