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信访工作心理赋能与沟通技巧培训考核题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（15题）

1.本次培训的核心内容不包括以下哪项?（）[单选题]*

A.压力管理

B.沟通艺术

C.心理赋能

D.财务核算(正确答案)

2.课程中提到的缓解焦虑的实用调适技巧不包括?（）[单选题]*

A.呼吸放松法

B.情绪复盘法

C.盲目消费法(正确答案)

D.日常小练习

3.针对来访群众的沟通策略，课程重点强调的是?（）[单选题]*

A.消极倾听

B.共情回应(正确答案)

C.敷衍回应

D.强制说服

4.信访工作人员承受较大