职场沟通心理学培训课程指南.pptxVIP

第一章职场沟通心理学概述第二章职场沟通中的非语言行为分析第三章职场沟通中的情感管理第四章职场沟通中的冲突解决第五章职场沟通中的文化差异第六章职场沟通心理学实践与提升

01第一章职场沟通心理学概述

职场沟通心理学：定义与重要性引入：沟通心理学在职场中的应用场景沟通心理学在不同场景中应用广泛，如团队会议、客户沟通、冲突解决等。分析：沟通心理学的基本原则镜像效应、情感账户等原则在职场沟通中起着重要作用。论证：沟通心理学在提升团队协作效率中的作用积极倾听和有效反馈能提升团队协作效率。总结：本节核心内容沟通心理学的基本原则能帮助职场人士提升沟通效率，减少冲突。

职场沟通中的常见问题引入：沟