《物流营销与客户关系》课件——12：发现蓝海：物流市场机会识别与风险评估.pptxVIP

发现蓝海：物流市场机会识别与风险评估《物流营销与客户关系》

目录01SWOT分析矩阵02SWOT战略组合03风险评估

、PART01SWOT分析矩阵

SWOT分析矩阵SWOTStrengths（优势）内部积极因素（驿站：位置、客群、成本）Opportunities（机会）外部有利趋势：(PESTEL:懒人经济、绿色政策、智能技术）Weaknesses（劣势）内部消极因素（驿站：功能单一、人手不足、品牌弱）Threats（威胁）外部不利挑战（来自五力/竞争者：替代平台、价格战、政策收紧）

校园驿站SWOT分析矩阵1、内部优势（S）地理位置覆盖核心生活区，学生客群基数庞大（5000新生+往届生），运营成本低于校外网点，与师生关系融洽增强信任粘性。2、内部劣势（W）服务局限于基础取寄件，开学季包裹量激增（日常2-3倍）时易排队拥堵；品牌影响力弱，智能化设备覆盖率低导致效率瓶颈。3、外部机会（O）“懒人经济”推动快递需求增长，国家“绿色物流”政策提供补贴支持，智能快递柜/无人驿站技术成熟可降本增效。4、外部威胁（T）即时配送平台（如美团买菜）分流需求，竞品可能发起价格战挤压利润，学校或收紧快递点运营资质审核。

、PART02SWOT战略组合

SWOT战略组合O机会SO战略优势+机会利用优势，抓住机会WO战略劣势+机会利用机会，回避弱点WT战略劣势+威胁克服劣势，规避威胁S（优势）W（劣势）T威胁ST战略优势+威胁利用优势，降低威胁

SWOT战略组合WT组合策略在克服劣势的同时对抗外部威胁，形成有效的防守性行动。W=服务功能单一；T=即时配送平台的替代；WT策略：拓展服务功能，如与咖啡店合作，提供“顺路代购咖啡”的跑腿服务，以缓解替代风险。SO组合策略把内部优势与外部机会对接，形成可执行的进攻性措施。S=客群庞大；O=绿色物流政策；SO策略：推出包装盒回收换积分活动，提升购买力与品牌形象，抓住政策红利。

、PART03风险评估

机会决策的风险评估三要素宏观环境风险需核查机会是否符合现行及未来政策导向，同时预判技术路线生命周期——过时技术可能导致前期投入白费。市场竞争风险重点分析竞品反应速度，并评估自身能否建立专利、品牌或成本等核心壁垒，无壁垒的机会易陷入同质化价格战。运营管理风险需匹配资金链、团队技能及管理体系（代跑腿服务需明确责任划分与赔付机制），避免能力错配拖垮主业。

完成校园驿站的SWOT矩阵课堂小挑战思考：为一个SO或ST战略，写出一条主要风险及应对思路科学决策思维：严谨、求实、辩证优势+威胁劣势+威胁优势+机会劣势+机会

项目小结调查环境(PESTEL)的望远镜分析行业(五力)的显微镜读懂客户(7O)的透视镜综合决策(SWOT)的导航仪祝同学们发现属于自己的那片“蓝海”！

感谢同学们观看《物流营销与客户关系》