小区业主服务群固定动作：每日问候与装修.pdfVIP

小区专攻之『业主服务群』固定动作

日固定动作

一、时间节点：9：15～9：30

主题：『每日问候』

内容参考：1、早班车

2、心灵鸡汤

3、天气情况

4、社会热点

举例1：

2018.8.12早安！我今天为您的是《早班车》，希望您能！

『生活总是充满变化。昨天的你曾经历了什么其实并不那么重要，重要的是，今天的你

如何生活，以及明天你将成为谁。把辉煌和挫折都留给过去，活在当下，认真过好每一天，

你就会收获的人生』

举例2：

2018.8.12早安！我今天为您的是《每日名人名言》，希望您能！

『名言：天下古今之庸人，皆以一惰字致败；天下古今之人才，皆以一傲字致败。』

举例3：

二、时间节点：11:00~12:00

主题：『365天每日装修干货』

内容参考：1、《装修白皮书》内内容

2、自行整理“装修干货科普”内容

3、凡有关装修包含所有科普知识都可以（例如装修、建材、环保、报价等）

举例：

尊敬的皖江一号院家人，中午好！今天为家人们的是『365天每日装修干货』的第52期！

家人们！今天为您的是第二章中第三节《地板中的含量有多少？》希望家人们今天的干

货！如果您有问题，可以告诉我，我会给您最诚恳的回答。

特别注意：【提前由马甲准备三个针对这次的问题，进行30分钟到60分钟的，关于这三个问

题的有效互动！】

特别说明：“每日一小时的固定群时间”务必要养成充分准备工具的习惯，争取每天用有限一个小时的

时间发挥无限作用，谨记！

周固定动作

一、时间节点：每周二14：00～15：00

主题：『每周小区情况汇报』

内容参考：1、去小区现场拍摄有关户型的分析利弊，为『』做好铺垫；

2、去小区现场拍摄小区环境等情况，为业主增加体验感；

二、时间节点：每周二19：00～20：00

主题：『每周装修科普』

内容参考：1、针对小区户型，解析；

2、针对装饰过程中所有科普内容，均可以设置『专场』；

注意事项：

1、前三天要在群内开始倒计时预告，预告本期的，以及收看可以获得几点好处，（例如外滩

府146户型，此次关注解决户型痛点1、2、3...）

2、前三天要每天至少一次所有业主的『外滩府146户型痛点解析』所有痛点一一解析；

3、当天上午一定要做倒计时及预告（包含公司的大群同样要宣传预告），包括设计师的充分

包装以及设计老师曾经经典案例；

4、当天下午17：00～18：00，/告知所有此小区业主，『外滩府146户型痛点解析直

播』顺便合理的宣传一下；

5、前15分钟红包带动人气，并呼吁群内的人员回复“1”；

6、开始时

（1）介绍此次『』的流程（时长一小时：40分钟设计师讲户型方案、20分钟互动），以

及『』的，以及听众可以获得什么？

（2）隆重介绍设计师，要讲设计老师曾经获过的荣誉和曾经做过的案例！

（3）在设计师讲解时参与互动，互动点提前准备好；

（4）群里马甲提前准备好需要提问的合理性问题，待客户提问的时候，要积极提出问题，再安排专人及时

回复问题！（马甲的问题不能低于8个问题）唯一责任人：小区

7、结束时，需要致感谢词，并预告下周的内容；

8、结束后，需要将的内容统一发送给所有业主；

业主群总体要求

1、要设好加好友数目标，并坚决执行（每月定目标群添加人数）

2、线