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项目成果总结与工作绩效回顾

1.项目概览

关键维度

内容

项目名称

新一代智慧零售中台（NRP2.0）

项目周期

2023-11-01~2024-06-30（8个月）

项目类型

公司内部战略级/数字化底座

项目目标

打造“商品-库存-订单-会员”四通一平的中台，支撑3年5000家门店数字化升级

项目预算

1800万（含人力、云服务、第三方接口）

项目团队

37人（产品6、研发24、测试4、运维3）

2.关键成果（GoalAchievement）

OKR/里程碑

目标值

实际完成

达成率

备注

O1：核心中台上线

2024-Q2上线，覆盖100%自营门店

2024-05-15上线，覆盖1420家自营+210家加盟

120%

提前1.5个月

KR1：商品中心接口可用率

≥99.9%

99.97%

100%

无P3以上故障

KR2：库存准确率

≥98.5%

99.2%

100%

日对账差异500条

KR3：订单履约时效

≤30分钟

平均18分钟

100%

大促峰值12分钟

O2：研发效能提升

需求交付周期≤15天

平均9.3天

144%

引入DDD+低代码

O3：成本优化

较旧系统节省20%云资源

节省28.4%

142%

通过Serverless弹性缩容

3.交付物清单（Deliverables）

模块

交付成果

链接/存储位置

是否已验收

商品中心

API156个、SDK4语言、文档3万字

Confluence/ncp-docs

?

库存中心

实时库存引擎、熔断策略、对账平台

GitLab/ncp-stock

?

订单中心

订单生命周期管理、状态机、幂等方案

GitLab/ncp-order

?

会员中心

会员积分、权益、等级规则引擎

GitLab/ncp-member

?

数据中台

实时数仓、指标312个、看板45张

Superset/ncp-data

?

配套

压测报告、安全渗透报告、灾备手册

SharePoint/ncp-report

?

4.价值与收益（BusinessValue）

营收侧

?大促期间（618）线上订单同比+38%，客单价+7%，缺货率下降4.3pct。

成本侧

?云资源账单下降28.4%，约246万/年；运维人力减少4人，年节省120万。

体验侧

?门店收银系统平均响应从680ms降至230ms，排队时长缩短25%。

战略侧

?中台化沉淀7个领域模型、312项指标，为后续海外业务复用奠定基础。

5.团队与个体绩效（PerformanceReview）

5.1团队维度

交付准时率：96%（21/22个Sprint）

需求返工率：3.1%（行业平均12%）

人均缺陷数：0.18/千行代码（环比↓42%）

员工满意度：87分（↑10分vs上期）

5.2个人维度（TOP3代表）

姓名

角色

关键成就

绩效评级

王*雪

技术负责人

主导库存引擎重构，性能提升4.7倍；专利1篇

A+

李*航

产品经理

梳理312项指标、45张可视化看板，推动业务自助分析

A

周*龙

测试专家

建设自动化回归860条用例，回归时长从3天缩至4小时

A

6.过程亮点（BestPractices）

技术

?采用“领域驱动设计+事件风暴”统一语言，减少需求二义性70%。

?引入Serverless+Spot实例，云成本降低28%。

流程

?建立“需求四问”门禁（价值、数据、风险、回退），无效需求拦截率35%。

?双周“迷你复盘”机制，8个月累计改进62项。

协作

?与6大业务线共建“场景化验收”工作坊，一次性验收通过率92%。

?财务、审计、法务提前3个月介入，合规问题0发生。

7.问题与教训（LessonsLearned）

问题描述

影响

根因

改进动作

2024-04-15库存快照偏差7.2万条

门店缺货投诉93起

快照任务与binlog并发竞争

引入分布式锁+幂等表，灰度2周

压测阶段MQ消息堆积480万

大促峰值预警

消费组未按ShardingKey扩容

重新分片+动态扩容脚本

多语言SDK文档不同步

外部商家接入延期2周

文档与代码分离维护

采用Swagger-MkDocs自动生成，CI强制门禁

8.风险与合规（RiskCompliance）

数据安全：已通过ISOXXXX等保3级测评；敏感字段全量加密+脱敏。

法规：符合《个人信息保护法》要求，会员数据授权链路上链存证。