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2020年速递物流知识竞赛题200题及答案(1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.快递业务中，以下哪个不属于快递服务的基本要素？()

A.速度

B.安全

C.诚信

D.价格

2.以下哪种快递单据不属于国际快递业务中的主要单据？()

A.快递收据

B.快递运单

C.快递发票

D.快递保险单

3.快递公司对快件的分拣主要依据什么进行？()

A.快件重量

B.快件体积

C.快件目的地

D.快件类型

4.以下哪种快递业务不属于快递公司提供的增值服务？()

A.代收货款

B.代购服务

C.仓储物流

D.快件查询

5.快递公司为了保证快件安全，通常会对快件进行哪些处理？()

A.密封包装

B.指定专人负责

C.使用特殊运输工具

D.以上都是

6.快递业务中的“最后一公里”指的是什么？()

A.快件从快递点发出到客户手中的过程

B.快件从客户手中到快递点的过程

C.快件从快递公司总部到快递点的过程

D.快件从快递公司总部到客户手中的过程

7.以下哪种快递服务方式不属于快递公司提供的上门取件服务？()

A.客户上门取件

B.快递员上门取件

C.自助取件

D.邮政编码取件

8.快递公司如何确保快件在运输过程中的安全？()

A.使用特制包装材料

B.采用专业运输工具

C.加强运输过程中的监控

D.以上都是

9.以下哪种快递服务不属于快递公司提供的时效性服务？()

A.标准快递

B.经济快递

C.次晨达快递

D.次日达快递

10.快递业务中的“快递员”通常指的是什么？()

A.快递公司总部工作人员

B.快递公司区域负责人

C.快递公司负责派送快件的人员

D.快递公司客服人员

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于快递业务中的服务质量指标？()

A.时效性

B.安全性

C.便捷性

D.成本

E.环保性

12.快递公司进行快件分拣时，通常考虑以下哪些因素？()

A.快件目的地

B.快件类型

C.快件重量

D.快件收件人信息

E.快件发送时间

13.以下哪些是快递公司常用的快件包装材料？()

A.纸箱

B.塑料袋

C.泡沫塑料

D.纸袋

E.布袋

14.快递业务中的信息化管理主要涉及哪些方面？()

A.快件跟踪

B.客户服务

C.财务管理

D.仓储管理

E.人力资源

15.以下哪些是快递公司为提高服务质量采取的措施？()

A.增加运输车辆

B.提高快递员培训

C.优化配送路线

D.引入自动化分拣系统

E.降低收费标准

三、填空题(共5题)

16.快递业务中的‘最后一公里’通常指的是从快递点发出到客户手中的过程。

17.快递单据中的‘运单号’是用于唯一标识每一件快件的编号。

18.快递公司为了保证快件安全，通常会采用‘密封包装’和‘指定专人负责’等措施。

19.快递业务中的‘时效性’是指快件从寄件地到收件地所需的时间。

20.快递公司为了提高配送效率，通常会使用‘自动化分拣系统’进行快件分拣。

四、判断题(共5题)

21.快递业务中，所有快件都必须在规定的时间内送达，否则视为延误。()

A.正确B.错误

22.快递公司为了保证快件安全，可以在任何情况下对快件进行开箱检查。()

A.正确B.错误

23.快递业务中的‘次日达’服务意味着快件必须在次日送达，无论距离远近。()

A.正确B.错误

24.快递公司在进行快件分拣时，必须严格按照快件的目的地信息进行。()

A.正确B.错误

25.快递公司可以无限制地收取客户的快递费用，包括附加服务费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述快递业务中快件分拣的基本流程。

27.快递公司如何确保快件在运输过程中的安全？

28.请解释什么是快递业务中的‘时效性’？

29.快递公司如何进行客户服务管理？

30.请说明快递业务中的信息化管理有哪些重要作用？

2020年速递物流知识竞赛题200题及答案(1)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】快递服务的基本要素包括速度、安全、诚信和时效性，价格虽然重要，但不属于基本要素。

2.【答案】C

【解析】国际快递业务中的主要单