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2026年考试题库：技术支持知识测试

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.某公司部署了WindowsServer2022域控制器，发现部分用户无法登录，事件查看器显示“Kerberos服务无法验证服务主体名称”。最可能的原因是？

A.DNS解析错误

B.域控制器时间不同步

C.用户凭证加密失败

D.防火墙阻止了Kerberos通信

2.在AWS环境中，某EBS卷因意外被删除，若账户启用了S3事件通知和CloudWatchLogs，最快恢复方式是？

A.手动从备份恢复

B.使用Cross-RegionSnapshots

C.通过CloudTrail日志回滚

D.使用AWSSystemsManagerRunCommand

3.某工厂的SCADA系统采用MQTT协议传输数据，若客户端无法连接，排查顺序应是？（优先级最高）

A.检查网络延迟

B.确认Broker地址和端口

C.验证TLS证书有效性

D.检查客户端QoS设置

4.在Linux服务器上配置NTP服务，客户端频繁同步失败，`ntpstat`显示“stratum16”，最可能原因是？

A.客户端时钟过慢

B.NTP服务器时钟源故障

C.客户端防火墙阻止UDP端口123

D.NTP配置了过高的stratum值

5.某银行系统数据库频繁触发“ORA-01652:unabletoextendtablebytherequestednumberofbytes”，最可能的原因是？

A.数据文件大小限制

B.redo日志空间不足

C.表空间自动扩展未配置

D.数据块损坏

6.某企业使用AzureAD进行多因素认证，用户反馈验证码发送延迟，排查时优先检查？

A.次级认证设备状态

B.AzureAD同步频率

C.网络出口带宽

D.邮箱服务器MTA配置

7.某医疗机构部署了Veeam备份，备份任务失败提示“Insufficientdiskspace”，但磁盘容量充足，原因是？

A.重复备份任务未清理

B.增量备份日志文件积压

C.备份存储库权限错误

D.CPU使用率过高

8.某运营商网络设备配置了BFD检测链路故障，若检测间隔为100ms，最小故障发现时间为？

A.50ms

B.100ms

C.200ms

D.300ms

9.某ERP系统用户报告数据导入卡顿，日志显示“锁等待超时”，最可能原因是？

A.SQL语句效率低

B.数据库连接数过多

C.事务隔离级别过高

D.临时表空间不足

10.某工厂MES系统使用ModbusTCP协议，设备响应超时，排查时发现交换机端口流量异常，最可能原因是？

A.设备固件版本过低

B.网络环路导致ARP攻击

C.Modbus单元标识符错误

D.服务器防火墙阻止了端口502

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：下列每题有多个正确答案。

1.某公司采用混合云架构，以下哪些场景适合使用AWSDirectConnect？

A.低延迟数据同步

B.高可用性灾备

C.动态弹性带宽需求

D.永久私有连接

2.在Cisco网络中，配置HSRP时出现“Track”不收敛，可能的原因有？

A.跟踪对象（如接口）状态错误

B.路由器优先级配置一致

C.虚拟IP地址未正确分配

D.链路层协议（如OSPF）配置冲突

3.某银行系统数据库执行慢，执行计划显示全表扫描，优化方法包括？

A.创建索引覆盖列

B.优化SQL语句JOIN逻辑

C.增加SGA内存分配

D.手动分页查询数据

4.在Python脚本中调用AzureBlob存储API时，以下哪些操作需要权限配置？

A.列出容器内文件

B.修改Blob属性

C.删除容器

D.重定向HTTPS流量

5.某企业使用Ansible自动化部署，任务失败提示“Connectiontimedout”，可能的原因有？

A.SSH密钥未正确配置

B.目标主机防火墙阻止22端口

C.Ansibleinventory文件格式错误

D.脚本执行超时设置过低

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：下列每题判断正误。

1.WindowsServer2019支持无限数量的虚拟化主机（Hyper-V）。

（×）

2.在GCP中，删除EVM（ElasticVMBackup）任务后，备份数据会立即永久删除。

（√）

3.Linux系统中，`iptables`和`firewalld`可以同时启用，但需注意规则冲突。

（√）

4.VMwarevSphere中，HA（Hi