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配送信息系统用户使用合同协议

甲方（服务方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有并运营配送信息系统（以下简称“系统”），该系统提供订单管理、运力调度、路径规划、实时追踪、数据分析等功能；乙方希望使用该系统以提高配送效率和管理水平。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供系统访问权限，支持乙方进行配送业务的在线管理。系统功能包括但不限于订单接收与确认、运力资源管理、智能路径规划、货物实时追踪、配送状态更新、数据统计分析等。

1.2服务模式为软件即服务（SaaS），乙方通过互联网访问系统。

1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。

1.4服务地点为系统部署的服务器所在地及乙方通过互联网可访问的区域。

1.5甲方承诺按照约定的服务水平协议（SLA）提供系统服务，SLA具体内容作为本合同附件参考（如无附件，则删除此句）。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1按照本合同约定及系统使用规范，在授权范围内使用系统。

2.1.2获得系统正常运行的服务，保障其业务活动的正常开展。

2.1.3对其账户下的订单数据、运力信息等进行查看和管理。

2.1.4对甲方提供的服务提出合理化建议。

2.2乙方的义务：

2.2.1按照甲方要求完成用户注册，提供真实、准确、完整的法定代表人身份信息、企业注册信息及联系方式，并保证信息的持续有效性。

2.2.2负责注册账户的管理，妥善保管账户名和密码，因乙方原因导致账户安全问题的，由乙方自行承担责任。如发现账户异常，应立即通知甲方。

2.2.3遵守国家法律法规、行业规范以及甲方制定并公示的系统使用规则、操作指南及安全政策，不得利用系统从事任何非法活动，包括但不限于传输、存储、发布违法信息，侵犯他人合法权益，进行网络攻击等。

2.2.4确保输入系统的所有业务数据（如订单信息、收货地址、货物详情、联系人信息等）真实、准确、完整，因数据错误导致的配送延误、错误或第三方损失，由乙方承担相应责任。

2.2.5严格遵守甲方的保密要求，对在系统使用过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及其他用户的数据信息负有保密义务，不得以任何方式泄露、披露或允许第三方使用，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。

2.2.6配合甲方进行系统升级、维护、故障排查等活动，甲方应在合理时间前通知乙方（或按约定时间窗口进行），除紧急修复外，对业务影响应提前告知乙方。

2.2.7按照本合同约定按时足额支付服务费用。

2.2.8遵守甲方的系统操作规范和用户协议（如有）。

第三条服务商权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1按照本合同约定及价格清单收取服务费用。

3.1.2对于乙方违反本合同约定，特别是违反使用规则、保密义务或从事非法活动的行为，甲方有权采取警告、限制功能、暂停乙方账户使用甚至终止本合同等措施，并保留追究乙方责任的权利。

3.1.3为乙方提供必要的技术支持，支持方式及内容按双方约定或甲方公示的标准执行。

3.1.4对系统进行必要的升级、维护和优化，以提升服务质量，但可能在不影响核心功能的前提下进行，并应提前通知乙方（紧急修复除外）。

3.2甲方的义务：

3.2.1在合同期限内，保障系统稳定运行，达到约定的服务水平标准。

3.2.2负责系统的设计、开发、部署、日常运行维护和技术保障工作，确保系统的安全性、稳定性和可靠性。

3.2.3为乙方提供约定范围内的技术支持服务。

3.2.4建立完善的数据备份和灾难恢复机制，并承担因系统原因导致用户数据的丢失风险（乙方应自行备份重要数据）。

3.2.5保证系统及服务的运营符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。

3.2.6负责保护系统安全和用户数据隐私，采取合理的技术和管理措施防范数据泄露、篡改或丢失。

第四条费用与支付

4.1服务费用采用[订阅模式/按订单量模式/按运单公里模式/按活跃用户数模式]计费。

4.2具体的服务价格标准详见本合同附件[价格清单]（如无附件，则删除此句），或以甲方后续书面通知为准。

4.3乙方应按照约定方式及期限向甲方支付服务费用。

4.4支付方式为[银行转账/在线支付等]。

4.5支付周