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配送争议解决协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[服务商公司联系人姓名]

联系电话：[服务商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就配送服务相关的争议解决事宜达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方因履行配送服务合同（以下简称“主合同”）所发生的或与之相关的任何争议，包括但不限于货物损坏、丢失、延迟送达、配送费用结算争议、服务延误责任认定、信息错误、车辆或人员行为不当等。争议的起因应发生在主合同签订后至本协议终止期间的配送活动过程中。

第二条争议解决原则

双方确认，在解决根据本协议产生的或与配送服务相关的争议时，应遵循以下原则：

（一）友好协商原则：双方应首先通过友好协商的方式解决争议，寻求达成双方均可接受的解决方案。

（二）公平合理原则：争议的解决应公平合理，充分考虑争议的具体情况、行业惯例以及双方的实际情况和损失。

（三）高效便捷原则：在保证公平公正的前提下，应力求以高效、便捷的方式解决争议。

（四）保密原则：双方应对在争议解决过程中知悉的对方商业秘密及其他不愿公开的信息承担保密义务。

第三条争议解决程序

双方同意，按照以下顺序和方式解决根据本协议产生的或与配送服务相关的争议：

（一）协商

如发生本协议第一条所述争议，双方应首先指定授权代表进行友好协商，尝试在[十]个工作日内达成书面和解协议。协商应本着互谅互让的精神进行。

（二）调解（可选）

若双方在协商期限内未能达成和解协议，经一方书面提议，双方同意可共同委托[约定具体的调解机构名称，如：XX市商业纠纷调解中心]进行调解。调解应遵守调解机构的规则，调解过程及结果具有保密性。若调解成功，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后即具有法律约束力。

（三）仲裁

若协商或调解未能解决争议，或双方在协商/调解开始前一致书面同意直接进行仲裁，则任何一方均有权将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

1.仲裁机构：[再次明确仲裁委员会名称]。

2.仲裁地点：[约定具体的仲裁地点，例如：甲方所在地、乙方所在地或合同履行地]。

3.仲裁语言：中文。

4.仲裁规则：[约定适用的仲裁规则，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则]。

5.仲裁员：争议提交仲裁后，双方应各自在[十]日内指定一名仲裁员，第三名仲裁员由前两名仲裁员共同指定或由仲裁委员会主席指定。若双方未能按时指定，则由[指定方式，例如：仲裁委员会主席]指定。首席仲裁员由[指定方式，例如：双方共同协商或主席指定]。

6.裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应自觉履行裁决。任何一方不履行的，另一方可以向被申请人住所地或财产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。仲裁地人民法院不予受理对该争议的诉讼。

（四）诉讼（作为仲裁的备选或根据特别约定）

除非双方明确约定将所有争议提交仲裁，否则，若主合同中未约定排他性仲裁，且前述仲裁程序无法启动或达成裁决，争议可最终提交有管辖权的人民法院诉讼解决。具体的管辖法院根据主合同约定，通常为被告住所地、合同履行地或争议发生地的人民法院。

第四条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门和台湾地区法律）。

第五条保密

双方同意，对于在履行本协议及解决相关争议过程中获悉的对方未公开的经营信息、技术信息、客户资料等商业秘密或其他不愿公开的信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）获得，均负有保密义务。未经对方事先书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第六条完整协议

本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

第七条可分割性

本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被有权机关认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第八条通知

双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[五]日视为送达。任