小药店成长秘诀课件.pptVIP

小型药店的成长秘诀;主要内容：;一、销售的精髓。;1、年长客户聚集，摆放圆桌和椅子，药店客人们可以一边喝茶

一边轻松地聊家常，他们碰面后来到这里，把这里当作休憩场

所，

2、在着力于皮肤病咨询的药店里，可以用数码相机把前来咨询

的皮肤病的顾客的症状拍摄下来，作为药店的数据信息储存在

电脑里，【这些数据现在接近一万多】顾客再来时可以跟据需要看到相应的图像。

3、为老年人免费送小药箱，投其所好。

4、开辟绿色通道，进行个性化服务。

5、夏季设立舞池、放电影、电视剧、医药科学、健康知识讲座专题片。提供健身、交流、纳凉的平台。;6、引入其他药店没有的产品和优良的客服技巧取得销售成

果，比如；为照顾男性市场需求，可以以治疗中年男性常

见的痔疮，肝脏血压，糖尿病，毛发生长等问题为目标进

行产品开发及建立商谈体制。对于女性而言；扩大以瘦身

，惧寒症，美容等方面的烦恼市场，如；治疗皮肤，美容

等方面的药品卖不出去可以进行知识讲坐，

7、引入客服技巧和高附加值产品，细心聆听“烦恼”才会倾心，信赖才会产生，忠实客户才会产生

8、加入会员药店获取差异化药店的经营策略，确保利润

的信息，不可复制抄袭的高附加值产品。

总之，小药店要走差异化经营路线加科学技巧=着力于开发烦恼的市场;二、药学服务，保姆式关怀，全方位跟踪服务。;1、药学服务之售前服务;2、售中服务;3、售后服务;三、在商品一致、价格一致、布局一致的年代，零售业靠什么竞争。;1、如何识别顾客？;2、用服务锁定客户;如何获得顾客忠诚度呢？;获得忠诚度的方法：;获得忠诚度的方法：;

四、在关注顾客价值的同时，也要关注自身的“内力”,应从哪些方面下手呢？

;顾客决定价值是药店恢复“元气”的三大法宝。;五、三招突破销售困局;六、集客之道;落地特色服务：;谢谢大家！