医院办公室工作制度.docx

医院办公室工作制度

一、日常办公事务管理规范

（一）文件收发与流转

1.收文管理：所有来文（含上级部门公文、兄弟单位函件、患者及家属诉求件等）均需由办公室专职文书统一签收登记，登记内容包括来文单位、文号、标题、收文日期、紧急程度、密级等核心要素。签收后1个工作日内完成初核，根据文件内容及涉及权责，提出拟办意见报办公室主任审核，主任审核后2个工作日内呈送相关院领导批示，再根据批示意见转至对应职能科室或临床科室办理。

-对标注“特急”“加急”的文件，需在签收后2小时内完成初核与呈批流程，同步跟踪办理进度，确保紧急事项不延误；涉及多个科室协同办理的文件，需明确牵头科室及各配合科室的职责