2025全国导游资格证考试《导游业务》考试题库附参考答案.docxVIP

2025全国导游资格证考试《导游业务》考试题库附参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅行社在接待入境旅游团时，应如何处理团员要求延长旅游时间的情况？()

A.直接拒绝

B.与领队沟通后根据情况考虑

C.必须满足所有团员的要求

D.不允许团员私自延长行程

2.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不正确的？()

A.使用生动形象的语言

B.引导游客参与互动

C.强调景区的历史背景

D.未经许可擅自改变行程

3.下列哪项不属于导游人员的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.贪污受贿

D.乐于助人

4.在讲解过程中，导游人员应如何处理游客提出的不合理要求？()

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释

D.不予理会

5.导游人员在进行景点讲解时，以下哪种语言风格是不恰当的？()

A.通俗易懂

B.生动活泼

C.严肃刻板

D.富有幽默感

6.旅行社在组织旅游团时，以下哪项内容不属于合同条款的范畴？()

A.行程安排

B.费用明细

C.景点游览时间

D.导游人员姓名

7.在接待团队旅游时，以下哪种情况导游人员应立即上报旅行社？()

A.游客提出意见

B.游客要求购物

C.游客发生意外伤害

D.游客要求免费提供饮料

8.导游人员在进行景点讲解时，以下哪种行为有助于提高讲解效果？()

A.重复讲解同一景点

B.忽略游客的反应

C.结合实际案例进行讲解

D.仅凭记忆进行讲解

9.在接待团队旅游时，以下哪种情况导游人员应保持警惕？()

A.游客提出行程安排的建议

B.游客询问景点历史背景

C.游客要求提前离开旅游团

D.游客要求更换导游人员

10.在讲解过程中，导游人员应如何处理游客提出的问题？()

A.避免回答

B.予以嘲笑

C.认真倾听并回答

D.采取冷漠态度

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时，以下哪些行为有助于提高游客的满意度？()

A.生动形象的讲解

B.适时与游客互动

C.保持耐心和礼貌

D.遵守景区规定

E.强调自身重要性

12.旅行社在制定旅游合同时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.旅游行程安排

B.费用明细

C.旅游保险条款

D.导游人员信息

E.退团政策

13.以下哪些情况可能属于导游在接待团队旅游时需要上报旅行社的紧急情况？()

A.游客突发疾病

B.景区发生安全事故

C.游客要求更换导游人员

D.游客走失

E.导游个人原因需要提前离开

14.在导游业务中，以下哪些属于导游人员应掌握的基本技能？()

A.外语沟通能力

B.景点知识讲解

C.应急处理能力

D.团队管理能力

E.财务管理能力

15.以下哪些行为可能违反导游人员的职业道德？()

A.接受游客的小费

B.未经游客同意擅自改变行程

C.向游客推销假冒伪劣商品

D.对游客进行人身攻击

E.偷窃游客财物

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，应当遵循的原则之一是尊重游客的信仰和习俗，这体现了导游职业道德中的______原则。

17.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具备相应资质的______，并签订合同。

18.导游在带团过程中，若遇到游客要求更改行程，导游应首先______，确保游客的需求得到合理满足。

19.旅游者对旅游经营者有______权，包括知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。

20.在导游讲解中，为了使游客更好地理解，导游应运用______，将抽象的景点历史、文化等知识具体化。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，如果游客提出的问题超出自己的知识范围，可以随意编造答案。()

A.正确B.错误

22.旅游合同一旦签订，旅行社和游客都不能单方面更改合同内容。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以随意更改行程安排，只要游客同意即可。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，发现游客有违法、违规行为，应立即制止并向有关部门报告。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以不遵守景区的规定，只要不影响游客的游览即可。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游在接待入境旅