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进一步改善护理行动计划的工作总结

为全面提升护理服务质量，切实解决当前临床护理工作中存在的短板问题，本年度护理部以患者需求为导向，以质量安全为核心，系统推进护理质量改善行动计划，通过构建质量管控-人才培养-服务优化-信息支撑四维体系，实现护理工作从经验管理向精细化管理的转型。现将具体实施情况总结如下：

在质量管理体系优化方面，重点推进护理流程再造与不良事件闭环管理。针对术前准备时间过长问题，成立跨科室流程改进小组，通过价值流图分析发现3个浪费环节，实施术前评估一站式服务模式，将分散在病房、手术室、检验科的12项检查整合为术前一日集中完成，平均缩短术前准备时间2.3小时，患者术前等待满意度从68