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2020年保安员知识考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应首先采取的措施是什么？()

A.立即报警

B.采取武力制止

C.尽快疏散人员

D.保持现场秩序

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃和破坏

C.指挥交通

D.进行法律咨询

3.在巡逻过程中，保安员发现火灾隐患，应如何处理？()

A.忽略不管

B.立即上报，并采取措施消除隐患

C.通知同事，但自己不采取行动

D.等待领导指示

4.在遇到醉酒闹事者时，保安员应当如何处理？()

A.拉扯、推搡，试图制服

B.忽略，不予理睬

C.耐心劝解，避免直接冲突

D.激怒对方，引起更大骚动

5.保安员在制止违法行为时，应当如何使用武力？()

A.任何情况下都可以使用

B.只在必要时且不超过制止违法行为的范围使用

C.随意使用，不受任何限制

D.只在对方攻击保安员时使用

6.保安员在处理紧急情况时，应当优先考虑的因素是什么？()

A.个人安全

B.工作任务完成情况

C.预测事件可能的发展趋势

D.领导的指示

7.保安员在执行任务时，对客户的投诉应如何处理？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取，记录投诉内容，并尽力解决问题

C.简单回复，不采取实际行动

D.愤怒回应，与客户发生争执

8.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.忠诚职守，尽职尽责

B.勤勉敬业，遵守纪律

C.私自接受客户小费

D.严格遵守保密制度

9.保安员在巡逻时，对可疑人员进行盘查，应遵循哪些原则？()

A.随意盘查，不受任何限制

B.在确保自身安全的前提下，遵循合法、合理、必要的原则进行盘查

C.忽略法律程序，直接拘捕

D.只在白天进行盘查

10.保安员在执行任务时，对上级的指示应如何处理？()

A.忽略指示，自行决定行动

B.认真执行，如有疑问及时请示

C.拒绝执行，认为指示不正确

D.执行后不报告结果

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保人员安全

B.及时报警

C.采取必要措施控制现场

D.保持冷静，判断情况

12.以下哪些属于保安员的职业道德规范？()

A.忠诚职守，尽职尽责

B.诚实守信，廉洁自律

C.尊重他人，礼貌待人

D.保守秘密，维护公司利益

13.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.疑似违法行为发生

B.火灾隐患存在

C.人员密集区域

D.天气恶劣条件

14.保安员在制止违法行为时，以下哪些行为是正确的？()

A.尽量避免直接对抗，使用非暴力手段

B.在必要时使用适当武力制止违法行为

C.在制服对方后立即报警

D.及时记录事件经过

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.尊重客户，保持礼貌

C.及时处理，解决问题

D.记录投诉内容，以便后续跟进

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首要任务是确保

17.保安员的职业道德要求其必须

18.在巡逻过程中，保安员应当每隔一定时间向监控中心报告自己的位置，通常每隔

19.对于醉酒闹事者，保安员应首先

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先拨打

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，遇到火灾隐患可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员的职业道德要求其必须保守工作秘密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

29.保安员在制止违法行为时，应当如何使用武力？

30.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2020年保安员知识考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】