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2026年车载智能语音助手服务协议

本协议由以下双方于2026年[具体日期]订立：

用户（以下简称“用户”）：

姓名/名称：[用户姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号或公司统一社会信用代码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

服务提供方（以下简称“服务商”）：

名称：[服务商公司名称]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

鉴于：

用户希望使用服务商提供的车载智能语音助手（以下简称“语音助手”）服务；服务商愿意向用户提供该服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1服务商向用户提供语音助手服务，该服务集成于用户车辆的信息娱乐系统或指定设备中，通过语音交互方式实现以下功能，具体功能及可用性以实际服务为准：

(1)语音控制车辆相关功能，如空调调节、车窗升降、座椅调节、导航设置、媒体播放控制等；

(2)语音交互查询，包括但不限于天气状况、新闻资讯、实时翻译、百科知识问答等；

(3)语音搜索与调用，如查询本地兴趣点、拨打/接听电话、发送短信、调用在线应用等；

(4)根据用户使用习惯提供个性化服务推荐，如音乐推荐、路线规划建议等；

(5)[根据实际情况添加或修改其他功能]。

1.2语音助手服务的可用性受限于车辆状态（如车辆已启动）、网络连接条件（如移动网络、Wi-Fi质量）及系统要求。服务商将在其技术能力范围内努力保障服务的稳定性和可用性。

第二条用户权利与义务

2.1用户权利：

(1)有权根据本协议约定使用语音助手服务；

(2)有权获得语音助手服务的必要更新和升级，并有权选择接受或拒绝非关键性更新；

(3)有权查阅服务商提供的关于语音助手服务的隐私政策，了解其个人信息收集和使用情况；

(4)有权在符合服务商规定的前提下，管理其与语音助手服务相关的账户设置和隐私选项；

(5)有权根据本协议约定终止使用语音助手服务。

2.2用户义务：

(1)遵守本协议所有条款及服务商制定的相关使用政策，包括但不限于社区规范、内容发布规则等；

(2)负责妥善保管其用于访问语音助手服务的账户名、密码及其他认证信息，并对使用其账户进行的所有活动负责；

(3)不得利用语音助手服务从事任何违法、违规、危害网络安全、侵犯他人合法权益（包括但不限于隐私权、知识产权）的活动；

(4)应确保在驾驶过程中使用语音助手服务时，不影响行车安全，避免进行可能分散注意力的复杂或冗长语音交互；

(5)应按照服务商的要求，提供准确、完整的个人信息和车辆信息用于注册、验证或服务优化。

第三条服务提供方（服务商）权利与义务

3.1服务商权利：

(1)有权根据技术发展、业务需要或法律法规变化，修改、暂停、终止或调整语音助手服务的功能、内容、使用条件及收费模式（如适用），但应提前通过合理途径通知用户。重大修改应提供合理期限供用户选择是否继续使用；

(2)有权对语音助手软件及数据进行更新、升级，以提升性能、增加功能、修复错误或进行安全维护。服务商可能自动推送更新，用户通常可以接受或拒绝（关键安全更新可能强制执行）；

(3)有权收集与语音助手服务相关的用户数据，用于提供、改进和优化服务，进行用户行为分析、市场研究、开发新功能、向合作伙伴提供非个人化数据（如需，应确保合作伙伴遵守保密义务并仅用于约定目的）等；

(4)有权在法律法规允许或要求的情况下，收集、使用、存储、共享或披露用户数据，如遵守法律程序、履行法定义务、保护服务商或第三方的合法权益等；

(5)有权限制或暂停对违反本协议或相关法律法规的用户的服务。

3.2服务商义务：

(1)按照本协议约定，在技术条件允许范围内，持续向用户提供稳定、可靠的语音助手服务；

(2)采取不低于行业标准的网络安全措施，保护用户个人信息和交易数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失；

(3)定期对语音助手服务进行维护、监测和升级，及时修复已知的缺陷和问题；

(4)向用户提供清晰、易于理解的服务说明、功能介绍及必要的技术支持渠道；

(5)遵守所有适用的数据保护法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》等），并以清晰、显著的方式向用户告知其隐私政策，说明数据收集的目的、方式、范围、使用限制、共享情况及用户权利等，并在获得用户明确同意（如适用）后方可收集敏