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第一章销售前的准备：建立信任的基石第二章客户沟通：从陌生到信任第三章产品展示：价值呈现的艺术第四章成交技巧：临门一脚的掌控第五章异议处理：转化的关键第六章销售团队管理：持续提升的引擎

01第一章销售前的准备：建立信任的基石

销售准备的重要性销售准备的定义与核心要素准备不足导致的常见错误案例分析优秀销售准备的具体步骤与工具销售准备是指销售人员在接触客户前所做的所有准备工作，包括产品知识、客户研究、沟通策略等。准备不足会导致销售过程中出现各种问题，如无法回答客户问题、无法展示产品优势等。优秀销售准备包括：客户研究、产品知识、沟通策略、销售工具等。

客户研究与需求分析客户研究与需求分析