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客户需求分析第1页，共28页。如何将梳子卖给和尚？请问，和尚的需求是什么？学员提问：第2页，共28页。学员提问：当你将产品卖给客户的时候，你了解顾客需求吗？当你将产品卖给客户的时候，你卖的是什么？第3页，共28页。学员提问：通常，你是否在顾客告诉你他的需求之后，就拿出你的产品或方案，为什么？第4页，共28页。通常，顾客并不了解自己的需求，你认为呢？学员提问：第5页，共28页。你提供的产品或方案是否能满足顾客需求？你提供的产品或方案与你的竞争对手相比，是否具有竞争力？学员提问：第6页，共28页。顾客需求定义顾客需求（CustomerDemand）是指顾客的目标、需要、愿望以及期望.这些需求构成了建筑项目的最初信息来源。第7页，共28页。顾客需求的时代变迁产品经济时代体验经济时代服务经济时代商品经济时代第8页，共28页。顾客需求的时代变迁：产品经济时代产品供不应求，人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要；第9页，共28页。顾客需求的时代变迁：商品经济时代商品日渐丰富，顾客需求开始变得苛刻起来，商品质量和技术含量的提升引起他们的关注，这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足他们生存和安全等较低层次的需要；第10页，共28页。顾客需求的时代变迁：服务经济时代商品经济空前繁荣，顾客对服务的需求不