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需求管理服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

服务接受方（以下简称“客户”）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

（以下简称“双方”）

鉴于：

1.客户希望借助服务商的专业能力，建立和实施有效的需求管理流程，以提升其产品或项目开发过程中的需求管理水平和效率；

2.服务商拥有开展需求管理服务所需的专业知识、技能、经验和技术资源。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，就服务商向客户提供需求管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务商同意根据本协议约定，向客户提供需求管理服务。具体服务内容包括但不限于：

1.1.1协助客户进行需求来源的识别与整理，组织需求收集活动，如访谈、研讨会等。

1.1.2对收集到的原始需求进行深入分析，包括业务分析、技术评估、可行性研究等，澄清歧义，消除矛盾。

1.1.3协助客户建立需求优先级排序机制，根据预定义的标准（如业务价值、紧急度、依赖关系等）对需求进行优先级划分。

1.1.4按照约定的模板和标准，撰写、维护和更新需求规格说明书（SRS）或其他形式的需求文档。

1.1.5建立和维护需求跟踪矩阵，确保每个需求从提出到实现（或拒绝）的全生命周期均有记录和可追溯性。

1.1.6协助客户建立需求变更管理流程，对需求变更请求进行评估（包括对进度、成本、范围的影响分析），提出建议，并跟踪变更的实施。

1.1.7组织需求评审会议，邀请客户方相关人员参与，确保需求的清晰性、完整性和一致性得到确认。

1.1.8定期向客户汇报需求管理工作的进展情况、关键需求状态、潜在风险和问题。

1.1.9提供与需求管理服务相关的培训（如适用）。

1.2服务对象为本协议签订后客户指定的[请填写具体项目名称或领域，例如：XX产品项目]的需求管理活动。

1.3服务商应交付的服务成果（交付物）包括但不限于：需求访谈记录、需求分析报告、需求优先级列表、需求规格说明书（初稿、修订稿、最终版）、需求跟踪报告、需求变更记录、会议纪要等。交付物的具体形式和标准由双方在需要时另行确认。

第二条双方权利与义务

2.1客户权利与义务：

2.1.1有权要求服务商按照本协议约定的范围和标准提供服务。

2.1.2有义务指定一名或多名项目接口人，负责与服务商就需求管理服务事宜进行主要沟通协调。

2.1.3有义务及时向服务商提供开展需求管理服务所必需的客户内部信息、业务流程、现有系统文档、相关人员和环境等资源。

2.1.4有义务组织相关人员参与服务商组织的需求访谈、研讨会、评审会议等，并按要求及时提供反馈和决策。

2.1.5对服务商提交的需求分析结果、需求文档草案等，应在约定的期限内（通常不超过[请填写天数，例如：5]个工作日）进行审阅，并给予明确的书面确认或修改意见。

2.1.6有义务对最终版的需求规格说明书等关键交付物进行正式评审，并履行批准程序。

2.1.7有义务按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

2.1.8有义务遵守本协议第十条的保密义务。

2.2服务商权利与义务：

2.2.1有权根据本协议约定收取服务费用。

2.2.2有义务组建合适的服务团队（包括但不限于[可列出核心角色，如：需求分析师、项目经理]），配备具备相应资质和经验的人员执行服务。

2.2.3有义务按照本协议第一条约定的服务内容和标准，勤勉、专业地提供需求管理服务。

2.2.4有义务遵守客户在本服务场所（如适用）的相关规章制度，并采取必要的保密措施保护客户的财产和信息安全。

2.2.5有义务按照约定的时间节点和方式，向客户提交服务成果（交付物）。

2.2.6有义务在服务过程中，与客户保持良好沟通，及时汇报进展，主动发现并沟通潜在风险和问题。

2.2.7有义务配合客户处理经双方确认的需求变更请求，并记录变更过程和结果。

2.2.8有义务对本协议项下接触到的客户保密信息承担保密义务，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露。

2.2.9有义务遵守本协议第十条的保密义务。

第三条服务级别与交付标准

3.1服务时间：服务商提供服务的标准工作时间定义