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1406中级卷烟商品营销员理论题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于卷烟产品的主要品质特征？()

A.香气

B.火力

C.味道

D.重量

2.卷烟营销员在进行市场调研时，以下哪项不是需要关注的内容？()

A.消费者需求

B.竞争对手情况

C.政策法规

D.公司内部培训

3.卷烟销售渠道中，以下哪项不属于传统销售渠道？()

A.零售店

B.超市

C.网络销售

D.酒店

4.以下哪项不是卷烟营销员职业道德规范的要求？()

A.诚信经营

B.公平竞争

C.追求利润最大化

D.维护消费者权益

5.卷烟产品包装设计的主要目的是什么？()

A.提高产品价格

B.增加产品重量

C.便于消费者识别

D.减少产品损耗

6.以下哪项不是卷烟产品价格策略的影响因素？()

A.市场竞争

B.生产成本

C.消费者收入

D.产品口味

7.卷烟营销员在进行客户关系管理时，以下哪项不是重点内容？()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户投诉处理

D.产品推广活动

8.以下哪项不是卷烟产品市场细分的方法？()

A.按照地域细分

B.按照消费习惯细分

C.按照产品规格细分

D.按照产品口味细分

9.卷烟营销员在进行市场推广时，以下哪项不是有效手段？()

A.举办促销活动

B.媒体广告

C.人员推销

D.减少产品产量

10.以下哪项不是卷烟产品售后服务的内容？()

A.产品维修

B.技术咨询

C.退换货服务

D.市场调研

二、多选题(共5题)

11.卷烟营销员在制定销售策略时，需要考虑以下哪些因素？()

A.市场需求

B.竞争对手

C.产品特点

D.政策法规

E.消费者心理

12.以下哪些是卷烟产品包装设计的基本原则？()

A.保护性

B.识别性

C.装饰性

D.促销性

E.可持续性

13.卷烟营销员在进行客户关系管理时，以下哪些行为有助于提升客户满意度？()

A.定期回访客户

B.及时解决客户问题

C.提供个性化服务

D.建立客户档案

E.强制推销产品

14.以下哪些是卷烟产品市场细分的方法？()

A.按年龄细分

B.按地域细分

C.按收入水平细分

D.按消费习惯细分

E.按产品口味细分

15.卷烟营销员在开展市场推广活动时，以下哪些方式是有效的？()

A.社交媒体营销

B.线下活动宣传

C.合作伙伴推广

D.电视广告

E.减少广告预算

三、填空题(共5题)

16.卷烟产品包装上的警示语通常包括‘吸烟有害健康’等字样，这是为了提醒消费者注意__。

17.卷烟营销员在进行市场调研时，通常需要收集的数据包括__、__、__等。

18.卷烟产品价格策略中的__策略，是指通过提高产品价格来提升产品形象和市场地位。

19.卷烟营销员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括__、__、__等。

20.卷烟产品的市场推广活动通常包括__、__、__等环节。

四、判断题(共5题)

21.卷烟产品的包装设计只关注外观美观，而不需要考虑保护性和功能性。()

A.正确B.错误

22.卷烟营销员在进行市场调研时，不需要了解竞争对手的情况。()

A.正确B.错误

23.卷烟产品的价格越高，其市场竞争力就越强。()

A.正确B.错误

24.卷烟营销员在处理客户投诉时，可以不立即解决问题，而是先记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.卷烟产品的市场推广活动可以完全依赖广告投放，无需考虑其他营销手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述卷烟营销员在市场调研中如何收集和分析消费者需求。

27.在卷烟产品定价策略中，如何平衡成本、竞争和消费者接受度？

28.请解释卷烟营销员在客户关系管理中如何维护客户忠诚度。

29.如何进行有效的卷烟产品市场细分？

30.在卷烟产品推广活动中，如何评估活动效果？

1406中级卷烟商品营销员理论题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】卷烟产品的品质特征主要包括香气、火力、味道等，重量不是品质特征。

2.【答案】D

【解析】卷烟营销员进行市场调研时，主要关注消费者需求、竞争对手情