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HR如何减少应邀面试者的爽约

您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”？

据我们了解求职者面试时、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2

（约见11人只有2人面试）。与朋友时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不

是一家公司遇到的偶尔出现的问题。

作为企业HR除了感慨“诚信”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法

吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.

：作为HR你是否留下随时可以找得到你的？

方法：建议留下直拨，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不

介意也可向求职者你的。总之，有必要保证沟通的及时性

2：求职者同时接到几家公司的面试，比较做出取舍，你所在的公司是被

淘汰的那一个

：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公

司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;

方法：HR可以在约见之前进行简单面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。

面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还

是值得的。中的你也可以为公司做，是否成功一定程度上会影响到招聘的

效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本势明显，要

在筛选候选人上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）

3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想

法。

：他或她，真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需

求角度入手做功课。切记，经过面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不

必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

4：求职者要求先查看企业，是否应聘再做回复

：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约

定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。

面试都的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不

在讨论之列。

6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

：为什么求职者接到后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者中未注明的，在

面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是

否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：约见时用耳朵判断对方的反应

打通后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到

您发来的，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反

应。（的不在此讨论）

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家您再讲一遍”

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好象~我没有给发吧？“

做法二：这类人一般是海量投寄，并不认真阅读任职资格