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2023年山西省太原市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.管理的基本职能不包括以下哪项？()

A.计划

B.组织

C.领导

D.研究分析

2.以下哪项不属于管理的环境因素？()

A.技术环境

B.经济环境

C.法律环境

D.组织内部文化

3.领导者的行为主要受以下哪项影响？()

A.个人价值观

B.组织文化

C.下级员工

D.外部环境

4.在管理过程中，以下哪项不是决策的步骤？()

A.确定问题

B.收集信息

C.制定计划

D.执行计划

5.以下哪项不是有效沟通的障碍？()

A.信息过滤

B.阻碍性情绪

C.语言障碍

D.管理层级

6.在团队建设过程中，以下哪项不是团队发展阶段？()

A.形成阶段

B.冲突阶段

C.执行阶段

D.成熟阶段

7.以下哪项不是组织变革的阻力来源？()

A.个人习惯

B.组织文化

C.领导风格

D.经济压力

8.在质量管理中，以下哪项不是ISO9000系列标准的内容？()

A.质量管理体系

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

9.在项目管理中，以下哪项不是项目成功的关键因素？()

A.明确的目标

B.高效的团队

C.适当的技术

D.领导者的权力

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是影响组织文化的因素？()

A.组织的领导风格

B.组织的规章制度

C.组织的历史传统

D.组织的外部环境

11.在团队建设过程中，以下哪些阶段是团队发展的必经阶段？()

A.形成阶段

B.冲突阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

12.以下哪些是有效的沟通技巧？()

A.清晰表达

B.倾听

C.非言语沟通

D.适当的反馈

13.以下哪些是影响决策的因素？()

A.决策者的价值观

B.组织的目标和战略

C.环境的不确定性

D.可用资源的限制

14.以下哪些是质量管理的主要工具？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

三、填空题(共5题)

15.管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和什么？

16.在组织结构中，按照职能划分部门的一种形式是？

17.领导理论中，强调领导者通过激励和鼓舞下属来实现组织目标的是？

18.在项目管理中，用于评估项目进度和成本绩效的指标是？

19.质量管理中，用于识别和消除过程中的缺陷和浪费的方法是？

四、判断题(共5题)

20.组织结构图可以清晰地展示组织内部的权力关系。()

A.正确B.错误

21.领导者的个人魅力是领导成功的关键因素。()

A.正确B.错误

22.在任何情况下，沟通都是管理中最重要的一项技能。()

A.正确B.错误

23.项目管理中的关键路径法可以确保项目按时完成。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系（QMS）的主要目的是为了满足客户的需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述管理过程中的计划职能及其重要性。

26.分析组织文化对组织绩效的影响。

27.如何提高团队沟通的有效性？

28.阐述领导者在组织变革中的作用。

29.试述质量管理体系中持续改进的原则。

2023年山西省太原市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】研究分析虽然对管理有重要意义，但它不是管理的基本职能。管理的基本职能通常包括计划、组织、领导和控制。

2.【答案】D

【解析】组织内部文化属于组织内部的因素，而不是外部环境因素。管理的环境因素通常指的是外部环境对组织的影响，如技术、经济和法律环境。

3.【答案】A

【解析】领导者的行为很大程度上受到个人价值观的影响。虽然组织文化、下级员工和外部环境也会对领导者产生影响，但个人价值观是根本性的因素。

4.【答案】C

【解析】决策的步骤通常包括确定问题、收集信息、提出解决方案、评估方案和选择方案。制定计划是决策的结果，而不是决策的步骤。

5.【答案】D

【解析】管理层级本身并不是沟通的障碍，但它可能导致信息传递的延误或失真。有效沟通的障碍通常包括信息过滤、阻碍性情绪和语言障碍。

6.【答案】C

【解析】团队建设通常包括形成阶段、冲突阶段、规范阶段、执行阶