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2025出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突然提出要去不熟悉的地方，应如何处理？()

A.按照乘客要求行驶

B.坚决拒绝

C.建议乘客更改目的地

D.询问乘客是否愿意支付额外费用

2.出租车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.询问乘客为何携带

B.立即停车，将物品交给乘客

C.告知乘客不能携带，并要求其在下车时自行处理

D.忽略，继续行驶

3.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，寻找最近的医院

C.告知乘客自行联系家人或朋友

D.忽略，继续行驶

4.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求帮助搬运重物，应如何处理？()

A.拒绝，告知乘客可以找其他交通工具

B.拒绝，认为这是额外劳动

C.同意，在确保安全的前提下提供帮助

D.忽略，继续行驶

5.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.继续行驶，寻找警察处理

C.立即报警，等待警察到来

D.与对方协商解决

6.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求司机与乘客交谈，应如何处理？()

A.拒绝，告知乘客保持安静

B.同意，在确保安全的前提下与乘客交谈

C.忽略，继续行驶

D.告知乘客不要打扰司机

7.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求司机绕行，应如何处理？()

A.拒绝，告知乘客按照预定路线行驶

B.同意，在确保安全的前提下绕行

C.忽略，继续行驶

D.告知乘客绕行会产生额外费用

8.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求司机超车，应如何处理？()

A.拒绝，告知乘客按照交通规则行驶

B.同意，在确保安全的前提下超车

C.忽略，继续行驶

D.告知乘客超车存在风险

9.出租车驾驶员在行车过程中，遇到乘客要求司机停车拍照，应如何处理？()

A.拒绝，告知乘客停车拍照影响行车安全

B.同意，在确保安全的前提下停车拍照

C.忽略，继续行驶

D.告知乘客停车拍照会产生额外费用

二、多选题(共5题)

10.以下哪些情况出租车驾驶员可以拒载？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客携带大量行李

C.乘客要求超载行驶

D.乘客要求驾驶员绕行

11.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.礼貌待人，尊重乘客

B.保持车内清洁，提供便民设施

C.遵守交通规则，安全行车

D.随时准备接受乘客的投诉和建议

12.以下哪些行为可能构成出租车驾驶员违反职业道德？()

A.载客途中擅自停车与乘客交谈

B.随意更改收费标准

C.载客过程中向乘客索要小费

D.不按规定停放车辆

13.出租车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.发现乘客突发疾病

B.发生交通事故

C.遇到乘客财物遗失

D.乘客要求司机停车帮助他人

14.以下哪些情况出租车驾驶员需要报告相关管理部门？()

A.乘客对服务质量投诉

B.发现乘客携带违禁物品

C.发生严重交通事故

D.发现他人正在非法营运

三、填空题(共5题)

15.出租车驾驶员在行车过程中，应当保持车辆内环境整洁，不得在车内吸烟，并应提供____。

16.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即____，并尽快联系急救中心。

17.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应立即____，并保护现场。

18.出租车驾驶员在行车过程中，应当遵守交通法规，不得酒后驾驶，酒后驾驶的酒精含量应低于____。

19.出租车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的____，不得歧视乘客。

四、判断题(共5题)

20.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往非法营运区域时，应当接受乘客的要求。()

A.正确B.错误

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客支付的现金和电子支付方式。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边使用手机通话或接听电话。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在遇到乘客财物遗失时，应当立即归还给乘客。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行决定是否报警。()

A.正确