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2025全国零售药店员工培训考试题与答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品经营质量管理规范要求药品零售企业应当建立药品追溯系统，下列说法正确的是：()

A.追溯系统只需记录到生产企业

B.追溯系统需记录到药品批发企业

C.追溯系统需记录到药品零售企业

D.追溯系统只需记录到配送企业

2.药品零售企业销售处方药时，下列哪项做法是不正确的：()

A.须由具有药师资格的人员负责咨询和指导用药

B.可以通过电话向消费者推荐处方药

C.应当在营业场所明示处方药销售窗口

D.需要提供处方才能销售处方药

3.根据《中华人民共和国药品管理法》，以下哪种情况不属于假药：()

A.国务院药品监督管理部门禁止使用的药品

B.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品

C.失去标准规定的有效性的药品

D.未经批准生产、进口、检验合格的药品

4.药品零售企业进行药品质量管理，下列哪项不属于质量管理的重点内容：()

A.药品采购质量管理

B.药品储存质量管理

C.药品销售质量管理

D.药品生产质量管理

5.患者因药品不良反应就医，药品零售企业应当如何处理：()

A.不承担责任，告知患者自行处理

B.告知患者停止使用该药品，并建议就医

C.直接将责任推给药品生产企业

D.忽略患者的反映，继续销售该药品

6.药品零售企业销售处方药时，处方有效期为多少天：()

A.1天

B.3天

C.7天

D.30天

7.以下哪项不是《药品经营质量管理规范》规定的药品零售企业质量管理的基本要求：()

A.建立健全药品质量管理制度

B.药品销售人员应当具有药品相关知识

C.药品储存条件应符合国家标准

D.药品广告需经企业负责人审批

8.药品零售企业发生药品质量问题，下列哪项处理方式不正确：()

A.立即停止销售和分发

B.及时通知生产企业

C.延迟调查和处理，以免影响企业声誉

D.向消费者说明情况并给予合理补偿

9.药品零售企业对购进的药品进行质量验收，下列哪项不属于验收的内容：()

A.药品的外观质量

B.药品的规格、批号、有效期

C.药品的生产厂家和生产日期

D.药品的销售价格

10.以下哪种药品不得在药品零售企业销售：()

A.化学药品

B.中药饮片

C.非处方药

D.精神药品

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业在药品质量管理中，以下哪些行为是正确的？()

A.定期对员工进行药品知识培训

B.对购进的药品进行严格的质量验收

C.保持药品储存环境的整洁和卫生

D.对过期药品进行销毁处理

E.向消费者提供正确的用药指导

12.以下哪些属于《中华人民共和国药品管理法》中规定的药品零售企业的义务？()

A.不得经营假药、劣药

B.应当建立药品不良反应监测报告制度

C.应当配备具有药师资格的人员

D.应当遵守药品经营质量管理规范

E.应当对所经营药品进行质量检查

13.药品零售企业在销售处方药时，应当遵守以下哪些规定？()

A.必须凭处方销售处方药

B.应当向患者说明药品的使用方法和注意事项

C.应当在营业场所设立处方药销售专区

D.应当告知患者处方药的使用限制

E.应当对处方药的销售数量进行限制

14.以下哪些情况属于药品零售企业需要报告药品不良反应？()

A.药品使用后出现严重不良反应

B.药品使用后出现轻微不良反应

C.药品使用后出现预期内的不良反应

D.药品使用后出现意外的不良反应

E.药品使用后出现与说明书不符的不良反应

15.以下哪些措施可以帮助药品零售企业提高服务质量？()

A.提高员工的专业知识水平

B.优化营业场所的布局和设施

C.提供多种支付方式以方便顾客

D.定期收集顾客反馈并改进服务

E.加强与顾客的沟通和互动

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产、经营企业和医疗机构必须从具有《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品，禁止从无证企业购进药品。这里的《药品生产许可证》和《药品经营许可证》分别由______和______部门核发。

17.药品说明书是指导患者合理用药的重要文件，其中必须载明的内容包括：药品的通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业的名称、地址、联系电话等。其中，______是判断药品是否过期的重要依据。

18.药品零售企业在销售药品时，应当确保所售药品符合国家药品标准，对不符合国家药品标准的药品，______予以销售。

19.《中华人民共和国药品管理