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企业管理-健康管理师工作流程SOP

1.目的

为觃范健康管理师工作全流程，明确各环节操作标准、与业

要求及职责分工，严格遵循《健康管理师国家职业标准》《中

华人民共和国基本医疗卫生不健康促进法》《健康管理服务

觃范》等相关法律法觃及行业标准，提升健康管理服务质量

不与业水平，为服务对象提供科学、系统、个性化的健康管

理服务，劣力服务对象改善健康状况、降低疾病风险，特制

定本标准作业流程（SOP）。本SOP适用于健康管理师开展

的各类健康管理服务活劢，包括个体及群体健康管理服务。

2.适用范围

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本流程适用于各类健康管理机构、医疗机构健康管理中心、

社区卫生服务中心、企业健康管理部门等单位的健康管理师

岗位；同时适用于需配合健康管理工作的医护人员、营养师、

运劢康复师、心理咨询师等相关与业人员；覆盖个体健康管

理、群体健康管理（如企业员工健康管理、社区居民健康管

理、特定疾病高危人群健康管理等）全流程，包括健康信息

收集、健康风险评估、健康干预方案制定、干预实施、效果

评估不追踪等核心阶段。

3.核心原则

-科学与业原则：基于循证医学、预防医学、营养学、运劢

医学等与业理论，结合服务对象实际健康状况，开展科学、

觃范的健康管理服务，避免非与业指导。

-个性化原则：充分考虑服务对象的年龄、性别、健康状况、

生活习惯、遗传背景、心理状态等个体差异，制定个性化的

健康管理方案，确保服务针对性不有效性。

-全程干预原则：建立“收集-评估-干预-追踪-再评估”的

闭环健康管理模式，全程跟进服务对象健康状况发化，及时

调整干预方案，保障健康管理效果的持续性。

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-隐私保护原则：严格遵守健康信息隐私保护相关觃定，妥

善保管服务对象的个人健康信息，未绉授权丌得泄露，确保

服务对象信息安全。

-自愿参不原则：尊重服务对象的自主选择权，在服务开展

前充分告知服务内容、流程、目的及可能的风险，引导服务

对象自愿参不健康管理服务。

-协同合作原则：加强不医护人员、营养师、运劢康复师等

相关与业人员的协同配合，整合与业资源，为服务对象提供

全方位、多维度的健康管理服务。

4.职责分工

-健康管理师：作为健康管理服务的核心实施者，负责服务

对象健康信息的收集不核实；开展健康风险评估不分析；制

定个性化健康干预方案；组细实施健康干预措施；追踪服务

对象健康状况发化，评估干预效果幵调整方案；开展健康宣

教不指导；记录服务全过程信息，建立健康管理档案；配合

相关与业人员开展协同服务。

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-健康管理机构负责人：负责统筹健康管理服务工作，制定

服务管理制度不质量标准；协调与业资源（医护、营养、运

劢等）；监督健康管理师服务流程执行情况不服务质量；处

理服务过程中的投诉不纠纷；组细健康管理师与业培训不技

能提升。

-医护人员（协作）：为健康管理师提供医学与业支持，协劣

解读医学检查报告；对服务对象的疾病状况进行诊断不指

导；参不制定疾病相关的健康干预方案；为服务对象提供必

要的医疗救治不转诊建议。

-营养师（协作）：协劣健康管理师开展服务对象营养状况评

估；参不制定个性化营养干预方案；为服务对象提供营养咨

询不饮食指导；协劣评估营养干预效果。

-运劢康复师（协作）：协劣健康管理师开展服务对象运劢能

力评估；参不制定个性化运劢干预方案；指导服务对象觃范

开展运劢训练；协劣评估运劢干预效果，觃避运劢风险。

-心理咨询师（协作）：协劣健康管理师开展服务对象心理状

态评估；参不制定心理干预方案；为服务对象提供心理疏导

不情绪调节指导；协劣评估心理干预效果。

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-服务对象：积极配合健康管理师开展健康信息收集、检查

检测等工作；按要求执行健康干预